华润置地华东大区2020报告-五星级｜评级档案（编号752）

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华润置地有限公司华东大区连续第五年向“中国企业社会责任报告评级专家委员会”申请报告评级，经评定，《华润置地华东大区2020可持续发展报告》为“五星级”，是一份卓越的企业社会责任报告。本份评级报告由中国社科院教授、中国社会责任百人论坛秘书长钟宏武、中国人民大学商学院教授刘刚共同评审。

评级专家

钟宏武

中国社科院教授、中国社会责任百人论坛秘书长

刘刚

中国人民大学商学院教授

年度评级详情

 过程性

公司党群工作部牵头成立报告编写组，党委副书记、副总经理把控整体方向，并负责报告终审；将报告定位为回应利益相关方信息需求、提高社会责任管理水平、塑造企业负责任品牌形象的重要工具，功能价值定位明确；根据国家宏观政策、国际国内社会责任标准、行业对标分析、公司重大事项、利益相关方调查等识别实质性议题；计划通过官方网站发布报告，并将以电子版、印刷品等形式呈现报告，具有领先的过程性表现。

 实质性

《报告》系统披露了贯彻宏观政策、保障房屋住宅质量、合规拆迁与老城区保护、避免土地闲置、新建项目环评、废弃物循环利用、绿色建筑等所在行业关键性议题，叙述详细充分，具有领先的实质性表现。

 完整性

《报告》主体内容从“匠心 焕新服务 筑品质之梦”“润心 以人为本 逐成长之梦”“净心 筑守自然 造绿色之梦”“诚心 携手相伴 圆共赢之梦”“暖心 传递真情 绘和谐之梦”等角度系统披露了所在行业核心指标的93.38%，完整性表现卓越。

 平衡性

《报告》披露了“员工流失率”“客户投诉数”“千人经济损失率”“百万营业额（产值）死亡率”“营业场所践踏并导致人员重伤事件”等负面数据信息，并简述房屋质量问题的应对措施，平衡性表现卓越。

 可比性

《报告》披露了“总资产”“纳税总额”“女性管理者比例”“客户满意度”“万元营业收入可比价综合能耗”“绿色建筑认证面积”等58个指标连续3年的对比数据，并通过“住宅精装修过程检查排名置地第一”等进行横向比较，可比性表现卓越。

 可读性

《报告》以“韧性生长 奋楫笃行”为主题，围绕“心”“梦”两个关键字贯穿全篇，系统呈现对客户、员工、环境、伙伴、社区等利益相关方的履责进展，框架结构清晰，重点议题明确；封面设计采用新旧照片对比手法，融入企业主营业务元素，凸显了企业行业特征，增强了报告的辨识度与感染力；篇章跨页选用契合章节主题的实景全图，并通过章节概述，帮助读者快速把握重点内容，增强了报告的易读性，具有卓越的可读性表现。

 创新性

《报告》开篇设置“聚焦2020”，以图片展示年度亮点；各章篇尾设置“责任故事”版块，以故事体阐述履责实践，并嵌入相关方感言佐证履责成效，披露生动、可信，创新性表现优秀。

 综合评级

经评级小组评价，《华润置地华东大区2020可持续发展报告》为五星级，是一份卓越的企业社会责任报告。