战疫案例NO.38 | 拼多多“‘抗疫开拼 爱心助农’”产销对接体系

产销对接；抗疫助农专区；滞销农货反馈通道

5亿农产品补贴；10亿物流补贴

市、县、区长直播卖货

拼多多隶属于上海寻梦信息技术有限公司，创立于2015年9月，是一家致力于为最广大用户提供物有所值的商品和有趣互动购物体验的新电商平台。创立4年，拼多多平台已汇聚5.36亿年度活跃买家，平台年交易额超过8402亿元，迅速发展成为中国第二大电商平台。

2019年，拼多多平台农（副）产品成交额达1364亿元，较去年同期增长109%。截至2019年底的12个月期间，平台农（副）产品年活跃买家数达2.4亿，拼多多平台农（副）产品活跃商家数量达58.6万，直连农业生产者超过1200万。

依托“拼农货”体系，中国农产区在保留区域多样性、个体差异化的基础上，实践全新的集约化、规模化发展模式，为中国走出一条特色的现代化农业道路提供了新的可能。四年时间，起家于农业，立命于农业的拼多多已迅速发展为中国首选农产品上行平台。

1． 1月26日，拼多多建立抗疫助农专项工作组

疫情发生后，拼多多迅速形成“后方响应对接需求，前方集采运输物资”的保障体系，调集技术、产品、运营、市场、新农业农村事业部、大数据等多部门同事，全方位协同战“疫”。

2.  2月3日，拼多多100吨蔬果直送武汉4家医院食堂。

1月31日，武汉同济医院光谷分院的工作人员向拼多多发来一份果蔬等物资需求的求助清单。同时，武汉市第一医院、第六医院、优抚医院也向拼多多发出了类似的求助信息。对此，拼多多建立了“保障物资供应，资金技术支持”的立体保障体系，启动多项应急物资救援计划，从全球供应链筹集物资直送疫区。拼多多首批运往武汉的蔬菜水果包括了白菜、包菜、西兰花、土豆、青椒等日常蔬菜，还包括了总计2.31万个苹果，这些苹果将满足四家医院全部医护人员的一周所需，确保“一天至少能吃上一个苹果”。蔬菜水果抵达武汉后，直接运送到指定物资调配点，由武汉中商集团第一时间配送到医院食堂，确保发放到医护人员手中。

拼多多联合顺丰、中国邮政，开辟了从农产品主要产区直达湖北12个地级市、27个县的绿色通道。拼多多将持续每周向有需求的武汉医护机构提供新鲜蔬菜水果。

截至2月2日，拼多多已累计响应56家来自各地组织和机构的求助需求，并通过全球集采以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。此前，拼多多已宣布向湖北捐赠100万只医用口罩、20万只医用手套,以及30吨德国进口医用消毒液。眼下，还增加了蔬菜水果等急需的食品日用品。

同时，拼多多在后方与浙江大学共同成立“病毒感染性疾病防控专项基金”，规模为1亿元人民币。该公益基金由李兰娟等十余位院士、教授和一线医生组成，此次捐赠款项主要用于病毒感染及呼吸道传染性疾病防治。

3.  2月10日，拼多多正式上线“抗疫助农”专区，补贴5亿元力保农户收入。

△紫皮洋葱是云南省建水县面甸镇农户种植的主要作物之一，通过拼多多抗疫助农专区卖出，解除了农户的担忧。

2月10日，拼多多正式上线“抗疫助农”专区，用户通过APP首页焦点图、限时秒杀等入口，以及搜索“助农”、“爱心助农”、“农货”等关键词，均可直达该专区，以最优惠价格购买产地直发的水果和蔬菜。拼多多商家抱着试一试的心态报名参加了平台的“抗疫开拼，爱心助农”活动。店铺内做了两小时直播，就卖出了一万斤洋葱。

该专区已覆盖全国近400个农产区包括230多个国家级贫困县，商品囊括脐橙、苹果、草莓等各类水果和主要生鲜食材。针对此次特殊活动，除充足的流量支撑外，拼多多还设置了5亿元的专项农产品补贴，以帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题，让农户的收入得到保障。目前，该专区已经成为疫情防控期间滞销农产品出村进城的主要线上通道之一。

4.  2月10日，拼多多划拨10亿元专项补贴资金，激励疫情期间的商家

2月10日，拼多多划拨出10亿元首批专项补贴资金，对为消费者、为疫情严重地区提供物资保障支持的商家给予补贴，每笔订单将补贴2-3元，激励所有在特殊时期坚持服务消费者的商家。此项补贴不设上限，同时因疫情影响无法发货的商家，拼多多平台已对发货规则做出了调整，在保护消费者权益的基础上，会根据实际状况，结合疫情进展，尽可能也为商家减负。

5.  2月14日，开通“滞销农货反馈通道”

截至2月18日，拼多多已收到超过500条滞销信息反馈，涉及23个省及直辖市近百种农产品。拼多多抗疫助农小组正联合平台商家全力对接帮扶，目前已有超过20%通过平台顺利实现线上销售。截至2月20日，拼多多已收到超过700条滞销信息反馈，拼多多工作人员正在加班加点，对接上线。

6.  2月17日，农业农村部指导拼多多联合优农协会 专项采购百亿贫困地区农产品

2月17日，农业农村部召开全国农产品产销对接会议，就如何进一步“抓生产、促流通、保供应”进行工作部署。农业农村部党组副书记、副部长韩俊，农业农村部副部长于康震等出席会议并讲话。

同日，“全国农产品产销对接公益服务联盟”（下称“联盟“）在产销对接会上宣布成立。联盟由农业农村部市场与信息化司指导，中国优质农产品开发服务协会（下称中国优农协会）、拼多多、中化集团等联合发起成立，将在2020年对贫困地区开展不低于100亿元的专项采购。

7.2月19日，拼多多“农货产销对接”活动首日开启。

△浙江衢州市市长汤飞帆到拼多多直播间参与助农直播，助销衢州椪柑。

浙江衢州椪柑、广东徐闻菠萝、广西荔浦砂糖橘、海南保亭百香果等多种地方特色农产品首批上线。浙江衢州市市长汤飞帆、广东徐闻县县长吴康秀亲自参与助农直播。截至2月19日24时，广东徐闻菠萝累计订单量达4.6万单，总销量近25万斤；浙江衢州椪柑订单量超过2万单，销量超过21万斤。首批上线的助农产品超过55种，活动上线首日，总计售出超过100万斤农产品。

△广东徐闻农民收获菠萝，通过拼多多“产销对接”机制顺利卖出。

△广东徐闻县县长吴康秀参与助农直播，帮助农民卖出徐闻菠萝。

随着物流运力持续恢复，拼多多“抗疫助农”专区成交订单继续快速上升。东北新鲜大油板栗、四川攀枝花的番茄、10斤整箱装的水果玉米与莴笋等的云南蔬菜组合、山东潍坊的水果萝卜、河北皇冠梨、江西赣南百香果等来自各个主要农产区的高品质农产品，以实惠价格持续受到全国消费者热捧。

22日，重庆市开州区区长蒋牧宸通过直播的方式，把“开县春橘橙”介绍给各地消费者。在蒋牧宸的吆喝下，消费者不断下单，“开县春橘橙”当天即售出万单，店铺成交额近30万元。

自2月10日拼多多正式上线“抗疫助农”专区以来，拼多多在该专区的订单量迅速上升，截止2月21日，该专区平均每天成交订单超10万单，随着快递物流恢复，近日单量持续迅猛上升，16天内订单总量已超260万单，通过“抗疫助农”专区卖出的滞销农产品近3000万斤，交易金额超过7500万元。

拼多多“‘抗疫开拼 爱心助农’”产销对接的努力和效果，受到了农业部等国家部委的高度肯定和支持，多个市县区领导亲自参加拼多多直播间帮助农民卖货，取得了很好的效果。央视、人民日报、新华社等主流权威媒体，对拼多多的努力及时给予了大量报道和肯定。

本次疫情来势迅猛，对社会生活、政府战“疫”、公司运营都构成了相当挑战。目前疫情仍在持续，拼多多的各项工作还在持续完善、向前推进。阶段性的总结，我们的经验包括如下几个方面：

1. 在政府相关部门的指导下，公司对疫情进行及时和全面研判，第一时间成立“抗疫助农专项工作组”，以高效协同各个不同业务部门和板块，迅速形成针对“疫情”的最短反应流程和协同能力。

2. 充分利用互联网公司的技术能力，迅速开辟“抗疫助农”专区、开通“滞销农货反馈通道”，以拼多多“农货智能处理系统”里的海量产品、产地信息为基础，结合遍布全国的新农商体系，高效集纳处理农货滞销信息，充分结合需求端的流量倾斜和运营创新，优化“最初一公里”和“最后一公里”的对接，形成农产品产销对接能力。

3. 拼多多对接5.36亿活跃用户，农产品活跃买家高达2.4亿。平台可以发挥调节器的作用，通过针对农产品和商家的15亿精准补贴，激发消费需求，保障农民收入和商家的积极性。

4. 及时对接各级政府部门的指导和需求，在农业部的指导下，推动建立和完善更丰富的农货产销对接机制，联合全国各地地方政府部门和负责官员，进行直播促销，取得了良好的实际效果。

5. 直接响应湖北武汉等各地医院需求，采购口罩等医疗物资、果蔬物资等，联合各个物流企业对医院等一线机构和工作人员进行直供，是一条重要的战“疫”战线。

目前，战“疫”情，促经济两条线都极为重要。在继续畅通医疗物资、农产品上行通道的同时，拼多多针对春耕物资推出3亿补贴，接下来将在畅通农资供应等方面，推进和拓展工作。

《责任战疫—企业抗击疫情研究报告》

案例征集通知

—— END ——