企业社会责任蓝皮书（2021）：互联网行业社会责任阶段性特征

1. 互联网行业社会责任发展指数为37.4分，总体处于二星级水平、起步者阶段；其中腾讯、字节跳动和京东达到四星级水平

互联网行业社会责任发展指数为37.4分，整体为二星级，处于起步者阶段。具体来看，四星级企业3家，为腾讯（76.2分）、字节跳动（64.8分）、京东（62.5分）；三星级企业10家；二星级企业11家；一星级企业6家。

表1  互联网行业社会责任发展指数（2021）

单位：分

2. 互联网行业责任管理指数为34.9分，总体处于二星级水平、起步者阶段

2021年，互联网行业责任管理指数为34.9分，总体处于二星级水平。其中，腾讯（74.0分）位于四星级水平、领先者阶段。

从责任管理的组织、融合、沟通三个维度具体来看，互联网行业责任组织得分最高，为51.7分；责任沟通次之，为29.9分；责任融合得分最低，为11.3分。其中，腾讯在责任组织（87.5分）维度得分较高，达到五星级水平、卓越者阶段；腾讯在责任融合（70.0分）、阿里巴巴在责任沟通（67.5分）维度均达到四星级水平、领先者阶段（见表2）。

表2  互联网行业责任管理具体表现

单位：分

3. 互联网行业责任实践指数为38.4分，处于二星级水平、起步者阶段；其中社会责任指数高于本质责任和环境责任

2021年，互联网行业责任实践指数为38.4分，处于二星级水平、起步者阶段。其中，社会责任指数表现最佳，为41.2分；本质责任低于社会责任，为39.7分；环境责任指数得分最低，为34.7分。

从责任实践的具体议题来看，互联网行业在政府责任（64.2分）、社区责任（59.7分）、股东责任（59.2分）方面信息披露水平相对较高，但在绿色生产（19.8分）、精准扶贫（27.6分）方面表现较弱（见表3）。互联网行业应加强在绿色生产、精准扶贫方面的关键信息披露，并且以此促进社会责任实践水平的提升。

表3  互联网行业责任实践议题得分情况

单位：分

4. 互联网行业精准扶贫实践指数为27.6分，处于二星级水平、起步者阶段；其中阿里巴巴达到五星级水平

具体分析精准扶贫议题披露情况发现，2021年，互联网行业30家样本企业中，年度扶贫资金及物资投入披露率最高，达到42.6%；精准扶贫规划披露率为40.8%；扶贫项目类型披露率为36.5%；帮助建档立卡贫困人口脱贫数披露率为22.6%；建立扶贫组织体系披露率为12.1%；设立扶贫产业基金披露率最低，为3.6%（见图1）。

图1  2021年互联网行业30家样本企业精准扶贫六项指标披露情况

阿里巴巴围绕教育、健康、女性、生态和电商五大方向，探索可持续、可参与、可借鉴的互联网脱贫模式。2020年，阿里巴巴平台农产品销售额3037亿元，全国县域商品销售额超过1.2万亿元，是“最大的农产品销售平台”和“最大的县域商品销售平台”，不仅帮助乡村商品卖得多，更让乡村特产卖出好品牌、好价格，成为推动农村产业发展的有效助力之一。截至2020年底，阿里巴巴电商平台上开设的农产品专栏“土货鲜食”频道已覆盖832个原国家级贫困县的16.8万种农产品；2019年7月至2020年6月，全国共发现5425个淘宝村，1756个淘宝镇。其中，119个淘宝村位于原国家级贫困县，年交易额超过48亿元；自2017年12月阿里巴巴脱贫基金成立以来，至2020年底，832个原国家级贫困县在阿里巴巴平台网络销售额已超过2700亿元。2021年在全国脱贫攻坚总结表彰大会上，阿里巴巴获得“全国脱贫攻坚先进集体”荣誉称号。

字节跳动发挥信息分发优势，投入专业团队力量和公司资源，开发出文旅扶贫、电商扶贫、科技扶贫和教育扶贫模式。在文旅扶贫方面，以品牌打造、人才培训等全套方案，为贫困县打造文旅产业品牌，助力文旅脱贫；在电商扶贫方面，以精准信息分发对接供需两端，带动贫困地区农产品走出大山；在科技扶贫方面，以“三农”内容创作，帮助城乡用户便捷获取“三农”技术和知识；在教育扶贫方面，给贫困地区创作者提供新媒体运营培训，授之以渔，激发摆脱贫困的内生动力。字节跳动在2017年11月至2020年11月的三年时间里，累计帮助256622名建档立卡贫困人口增收，培训贫困地区青年77923名，惠及49216名建档立卡贫困户，帮助554个国家级贫困县的14587个活跃商家获得收入，帮助国家级贫困县在全平台累计曝光4661.91亿次。

企业社会责任蓝皮书（2021）—— 行业篇目录：

一、银行业社会责任阶段性特征

二、电力行业社会责任阶段性特征

三、房地产行业社会责任阶段性特征

四、电子行业社会责任阶段性特征

五、建材行业社会责任阶段性特征

六、建筑行业社会责任阶段性特征

七、煤炭行业社会责任阶段性特征

八、保险业社会责任阶段性特征

九、有色金属行业社会责任阶段性特征

十、互联网行业社会责任阶段性特征

十一、食品行业社会责任阶段性特征

十二、钢铁行业社会责任阶段性特征

十三、动力电池行业社会责任阶段性特征

十四、汽车行业社会责任阶段性特征

十五、机械设备制造业社会责任阶段性特征

十六、医药生物制造业社会责任阶段性特征

十七、石油化工行业社会责任阶段性特征

十八、日化行业社会责任阶段性特征