编者按
2021年12月23日，由国务院国资委主办，中国建筑、中国社会责任百人论坛承办，中建八局协办的“命运共同体，责任共担当——《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》发布活动”在京召开。国务院国资委、中国社科院连续第四年发布《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》。我们开设专栏，将蓝皮书收录的53个优秀海外社会责任履责案例进行汇编与分享，为中央企业开展海外社会责任工作提供有益参考。
中国电信入选
《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》优秀案例
摘要：在新冠肺炎疫情于全球多点暴发之际，中国电信集团有限公司（以下简称“中国电信”）积极筹措各地资源，全力调动各海外分支机构参与这场全球性的抗疫阻击战，积极投身当地抗疫帮扶，用实际行动为疫区人民打气，为公司员工筑起健康防线，为广大客户提供强有力的业务支持，更为当地社区提供无私援助，充分体现了作为央企的坚持、责任与担当，用同舟共济、共度时艰的赤子之心谱写出一曲曲感人的赞歌。
关键词：海外抗疫 疫情防控 社会责任 公益活动 员工关心关爱 保障通讯顺畅
背景
PART 01
2020年初以来，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷全球，为许多国家和人民带来严重生命财产损失。截至2021年6月10日，全球已有220余个国家和地区存在感染病例，累计确诊逾1.7亿例。
自新冠肺炎疫情发生以来，中国电信积极响应国家号召，高度重视海外抗疫工作。一方面，认真落实国资委关于疫情防控有关要求，分析研究安排部署海外疫情防控工作，于2020年1月26日成立海外疫情防控工作指导组，明确提出“思想高度重视、组织领导有力、人员情况清晰、分析研判及时、防控措施预案到位、联防联控联动有力、关心关爱员工、加强科学防疫”的工作要求，全面部署防疫工作措施，切实将海外疫情防控工作抓实抓细抓到位；另一方面，全力调动40多个海外分支机构积极参与疫情防控阻击战，尽己所能施以援手，以实际行动书写央企在海外的责任与担当。
责任行动
PART 02
（一）关爱员工健康，全面构筑安全屏障
中国电信始终坚持以人为本，把全体员工的身体健康与生命安全放在首位，积极帮助海外员工及其家属解决实际困难；与南方医科大学第三附属医院合作建立互联网远程医疗咨询服务平台，通过微信公众号为海外员工提供远程诊疗与咨询服务；完善员工医疗保险、就诊就医方案。同时，高度重视员工心理健康，邀请心理专家开展心理健康讲座；利用节庆契机，组织举办形式多样的慰问活动，传递关爱。欧洲公司举办“员工家庭日”活动，18个国家和地区的200名员工和家属相聚“云”端；国际公司香港总部举办云健身、分享年度感言等丰富多彩的员工互动活动，引导员工保持乐观心态，坚定战胜疫情的决心和信心。
欧洲公司举办第三届线上员工家庭日
（二）充分发挥自身业务优势，助力客户有效抗击疫情
中国电信以“防疫期间全力保障客户通信安全与顺畅”为首要目标，充分发挥云网融合和信息化优势。针对海外华人华侨的紧急通信需求，中国电信CTExecl对所有个人后付费用户赠送10GB流量并提供免停机服务；海外各地通过流量免费赠送、号码快速免费开通等举措，满足客户日常信息沟通需要。
政企客户方面，中国电信充分发挥自身云网优势，助力企业实现远程办公，推出多个云网应用系列服务，向数十个国家和地区的企业客户提供云会议、云视频、互联网加速、阿里云集成等应用体验。自2020年6月承接香港特区政府关键云平台以来，中国电信政务云项目组已陆续推出多个助力特区政府疫情管控的工作系统，肩负起建立和维护香港政府抗疫系统的重责要任，为促进恢复香港本地经济社会发展、改善民生工作提供强有力的保障。
中国电信针对疫情推出的防疫系列办公产品很好地支撑了疫情期间的办公需要，是值得信赖的合作伙伴。
——中国建设银行新加坡分行IT部负责人 朱劲草
此外，中国电信旗下的中国通信服务股份有限公司（以下简称“中国通服”）在疫情不断加重、阿联酋全境封闭的危急时刻，连夜启动应急建设响应预案，助力政府建立方舱医院。中国通服在不到三天的时间内圆满完成了医院机房内光缆熔接、测试、跳纤等项目任务，指标全部达到了预期标准，顺利保障了方舱医院的通信需求，通过实际行动为当地抗击疫情贡献了坚实的中国力量。
中国通服这两天的工作表现，让我对你们刮目相看，你们的协调能力、动员能力、交付能力确实出色！
——阿拉伯联合酋长国电信运营商DU公司
副总经理 Ismail Mohamed
（三）积极投身全球抗疫帮扶，共创美好家园
面对突如其来的疫情，中国电信第一时间成立全球应急物资专项采购工作组，有效克服海外货源可靠性、物流、通关、出入境政策等多因素影响，全力推进海外防疫物资的紧急采买、组织和引导工作。2020年初全球口罩资源极度短缺，美洲公司员工巧妙利用云上信息平台，组织募捐并购买了超过6000件N95医用口罩，火速支援武汉协和医院医护人员。截至2020年底，中国电信国际公司各海外分支机构运往湖北地区的各类应急物资合计逾60万件,尽己所能帮助湖北人民抗击新冠病毒。
武汉协和医院收到中国电信美洲公司N95口罩
与此同时，中国电信聚焦当地社会，积极投身本地疫情防控，通过防疫物资捐赠、支援慈善机构等方式回馈社会，以实际行动驱散新冠疫情阴霾。
疫情发生以来，中国电信美洲公司通过一系列企业社会责任活动，最大程度地汇聚企业和员工的力量投身抗疫行动。美洲公司向本地就近的医疗保障机构、教育机构、food bank及贫困人口提供援助，累计捐赠了数万件防疫物资；以自身行动推动中国总商会发起助力美国大学生远程教育的全国性运动“The REAL Initiative”。凭借过往一年对所在社区以及全球抗击疫情作出的杰出贡献，美洲公司获得美国中国总商会颁发的年度最佳社区贡献奖。
中国电信美洲公司向北美留学生群体派发口罩
感谢中国电信美洲公司送的免费口罩，在异国他乡感受到家的温暖。
——南加州大学留学生 吴楠
中国电信欧洲公司在区域疫情最严重时期，尽全力解决防疫物资紧缺的难题，分别向德国当地诊所及养老院、土耳其政府、荷兰红十字会、意大利维罗纳政府及意大利电信公司Sparkle公司捐赠各类防疫物资逾万件。
中国电信欧洲公司捐赠防疫物资
为支援疫情期间香港基层学生的线上学习，中国电信国际公司香港总部根据自身业务优势，携手慈善组织“苗圃行动”，共同开展教育扶贫系列活动，免费为200名香港基层学生提供数据流量，并相继组织了20余人的义工队多次走访基层学生家庭，为学生送去流量卡并帮助进行设备安装配对，助力基层学生“停课不停学”。
中国电信CTExcel捐赠“暖心流量”
2021年3月，中国电信菲律宾合资公司Dito Telecom为感谢抗疫一线工作人员长期以来的坚守和付出，特别为奋战在米沙鄢、棉兰老岛地区的抗疫逆行者，包括警察、一线医务人员、教师、社区工作者等，送去300台手机终端及3000张DITO电话卡，为其工作和生活提供更多便利，助力一线工作者更好抗击疫情。
为了避免患者家属在患者治疗期间频繁前往医院探望而被感染，我们一直在寻求稳定流畅的网络用于患者与家人的视频通话。这次Dito公司提供的免费通讯服务真的太及时了！
——护士 Daisy
履责成效
PART 03
疫情发生以来，中国电信尽己所能施以援手，积极投身当地抗疫帮扶，获得政府机构及社会的高度赞赏和认可。
2020年9月，意大利维罗纳政府召开表彰大会，对疫情期间对维罗纳作出突出贡献的企业和组织进行表彰，中国电信获维罗纳市长亲授荣誉证书。
中国电信是维罗纳政府和维罗纳人民最真诚的朋友！
—— 维罗纳市长Federico Sboarina
中国电信获颁抗疫帮扶荣誉证书
2020年8月，中国电信加拿大公司收到中国驻加拿大温哥华总领事馆的感谢信。佟晓玲总领事在信中对加拿大公司疫情期间加急办理领馆疫情专属联络电话，保障领馆对外信息安全与通畅，以及全程支撑领馆向华人学生派发口罩表示诚挚感谢。
中国电信加拿大公司收到中国驻加拿大温哥华总领事馆感谢信
展望
PART 04
未来，中国电信将继续秉承人类命运共同体理念，充分发扬互助精神，发挥自身企业优势，积极参与全球抗疫帮扶，讲好中国企业海外履责故事，传递抗疫正能量，向世界展现中国企业在坚决打赢疫情阻击战中履职尽责的良好形象。
中央企业海外社会责任蓝皮书优秀案例概览：
1.中国核工业集团有限公司：中俄核能合作构建人类命运共同体，打造新样板
2.中国航空工业集团有限公司：非洲大地上的移动医院——传播健康和希望的中国使者
3.中国兵器工业集团有限公司：推进“一带一路”倡议，共享发展成果
4.中国电子科技集团有限公司：爱无国界，中国电科以“技术+物资”支持全球“战”疫
5.中国石油天然气集团有限公司：助力海外抗疫，彰显责任与担当
6.中国石油化工集团有限公司：用责任书写“一带一路”上的中国故事
7.中国海洋石油集团有限公司：建立境外疫情区域联防联控机制，坚定打赢海外疫情防控阻击战
8.中国南方电网有限责任公司：以助力“中柬命运共同体”为目标的中柬电力技术培训合作
9.中国华能集团有限公司：欧洲最大单体电池储能项目——英国门迪项目
10.中国大唐集团有限公司：塑造央企海外形象，为“一带一路”建设添砖加瓦
11.中国华电集团有限公司：电亮柬埔寨
12.国家电力投资集团有限公司：缅甸项目海外履责
13.中国长江三峡集团有限公司：勇担企业海外社会责任，积极践行共同发展理念——中国三峡-巴基斯坦奖学金计划
14.国家能源投资集团有限责任公司：龙源南非德阿风电项目
15.中国电信集团有限公司：海外抗疫彰显“电信力量”，凝心聚力传递温暖爱心
16.中国联合网络通信集团有限公司：践行海外责任，联通智慧未来
17.中国移动通信集团有限公司：中国移动助力“一带一路”，践行海外责任
18.中国一重集团有限公司：践行“一带一路”，共创美好生活
19.中国机械工业集团有限公司：生命之缘——中工国际孟加拉帕德玛水厂项目
20.哈尔滨电气集团有限公司：哈斯彦项目打造“一带一路”建设上的“绿色名片”
21.中国宝武钢铁集团有限公司：战“疫”无国界，我们在行动
22.中国远洋海运集团有限公司：同舟共济，争分夺秒共抗疫情
23.中国航空集团有限公司：搭建“空中运输大动脉”，为全球战疫贡献央企力量
24.中国南方航空集团有限公司：携手全球伙伴战疫，贡献中国力量，传递必胜信心
25.中国中化控股有限责任公司：践行再生农业，助力全球退化耕地恢复
26.中粮集团有限公司：构筑命运共同体，国际抗疫勇担当
27.中国五矿集团有限公司：打造可持续的矿业社区
28.中国通用技术（集团）控股有限责任公司：大爱无疆勇抗疫，大道不孤勇担责
29.中国建筑集团有限公司：同心战疫 央企担当
30.国家开发投资集团有限公司：守望相助共抗疫，点亮中约合作路
31.招商局集团有限公司：加强国际治理合作，维护公共卫生安全
32.中国节能环保集团有限公司：驰而不息，深耕“一带一路”造福当地
33.中国诚通控股集团有限公司：肩负央企使命，贡献央企力量，共谱携手抗疫友好合作新篇章
34.中国中钢集团有限公司：一带一路上的“逆行者”
35.中国钢研科技集团有限公司：做好合规管理 抓住海外履责的“核心”
36.中国化学工程集团有限公司：践行守望相助 共筑抗疫防线
37.中国建材集团有限公司：“智慧建造”赋能中欧企业的共赢发展
38.中国有色矿业集团有限公司：胞波情谊，守望相助，共同发展
39.中国铁道建筑集团有限公司：“尼日利亚最佳方舱医院”践行人类卫生健康共同体
40.中国交通建设集团有限公司：筑牢铁路运营安全网 畅通东非抗疫生命线---疫情背景下肯尼亚蒙内铁路安全运营实践
41.中国信息通信科技集团有限公司：“一带一路”履责出成绩，携手共同抗疫情
42.中国医药集团有限公司：积极履行央企海外社会责任，推动构建人类卫生健康共同体
43.中国保利集团有限公司：践行人类命运共同体理念，助力马里可持续发展
44.中国建设科技有限公司：中埃合作 大道致远——建设科技集团援埃塞俄比亚河岸绿色发展项目侧记
45.中国冶金地质总局：诚信守法经营 肩负社会责任 实现互利共赢
46.新兴际华集团有限公司：“一带一路”上的履责故事：共建共赢共享
47.中国航空油料集团有限公司：持续开展海外公益 打造“责任共同体”
48.中国电力建设集团有限公司：为中巴友谊抒写电建新篇章——中国电建助力巴基斯坦电力行业行稳致远
49.中国能源建设集团有限公司：山川异域，风雨同舟——中国能建驰援海外抗疫，共建人类命运共同体
50.中国黄金集团有限公司：中国黄金索瑞米公司积极履行社会责任获刚果（布）政府和主流媒体高度赞扬
51.中国广核集团有限公司：授人以鱼亦授人以渔，帮扶弱势群体，回馈当地社会
52.中国华录集团有限公司：共克时艰、共谋发展，易华录助力塞尔维亚打造首都智能交通系统
53.中国铁路物资集团有限公司：践行央企使命——深耕国际物流，服务构建现代物流服务体系
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一、ESG中国论坛春季峰会
时间：2022年3月
成果：重点行业ESG评级
二、ESG中国论坛夏季峰会
时间：2022年6月
成果：《中国社会责任报告编写指南(CASS-ESG5.0)》
三、ESG中国论坛秋季峰会
时间：2022年9月
平台：中国企业论坛
成果：《中央企业上市公司ESG蓝皮书（2022）》、“央企ESG·先锋50指数”
四、ESG中国论坛冬季峰会
时间：2022年11月
平台：第五届北京责任展
成果：《中国上市公司ESG蓝皮书（2022）》、《中国ESG投资蓝皮书（2022）》
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