编者按
2021年12月23日，由国务院国资委主办，中国建筑、中国社会责任百人论坛承办，中建八局协办的“命运共同体，责任共担当——《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》发布活动”在京召开。国务院国资委、中国社科院连续第四年发布《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》。我们开设专栏，将蓝皮书收录的53个优秀海外社会责任履责案例进行汇编与分享，为中央企业开展海外社会责任工作提供有益参考。
中国联通入选
《中央企业海外社会责任蓝皮书（2021）》优秀案例
摘要：中国联通国际有限公司致力于成为客户信赖的国际数字化服务价值创造者。公司持续聚焦提升跨境服务品质，积极服务“一带一路”通信及民生互联互通，加强本地责任经营，践行企业海外公益，持续提升客户关怀及体验。2020年，获得香港社会服务联会、世界绿色组织等颁发的多项国际奖项荣誉。
关键词：跨境通信服务 全球履责 海外公益 合规经营 “一带一路” 大湾区
背景
PART 01
面对国际形势与日俱增的复杂性、挑战性与不确定性，中国联通国际有限公司准确识变、科学应变、主动求变，于变局中开新局，立足境内境外一盘棋布局，着力提升全球云网一体和云化服务能力的差异化优势，以畅通“双循环”助力构建国际业务高质量发展新格局，履行企业责任。
责任行动
PART 02
（一）服务“一带一路”通讯及民生互联互通
中国联通国际公司深入落实“一带一路”倡议，立足境内境外一盘棋布局，推动全球范围内资源动态优化配置，打造国际国内“一个市场，一张网络，一站式服务，一套系统，一个大生态合作”布局，为“走出去”企业提供短时延的优质通信通道，为客户出访“一带一路”国家或地区提供便利，助力“一带一路”互联互通。
中国联通国际公司聚焦“走出去”重点行业，涉及工业制造、金融、政府媒体、交通物流、能源、商业零售等，提供如数字金融、跨境WIFI运营、热成像和智慧门店等场景化解决方案，建立国内国际高效联动的运营体系。持续打造信息光通道，进一步拓展全球互联能力，开通15条“一带一路”快线，为“走出去”企业提供短时延的优质通信通道。聚焦中欧方向和亚太南方向的发展，在全球80多个国家与地区拥有超过130个境外PoP点，国际互联网外联带宽达3.9T。完成香港环球中心三层扩容1000柜，实施海外8个云商28个资源池互联。针对102个国际漫游出访方向推行数据加量不加价服务，漫游出访数据资费同比下降4.5%。对香港移动核心网升级，支持5G NSA 开通，实现30家运营商15个国家和地区5G漫游来访开通，出访开通12家运营商。
中国联通国际公司加快国际业务服务数字化转型，构建一点接入、全域服务、全球保障的智慧生活服务入口，推进境内外客户服务、数据的贯通与智慧运营，为行业客户的国际业务数字化生产运营提供支撑。
（二）提升跨境服务品质
中国联通国际公司一直致力于成为“走出去”“引进来”的千行百业客户首选，依托全球布局，不断提升国际化经营水平，为全球企业客户提供境内外一体、全球端到端的一揽子综合信息服务，并为境外个人客户提供全球语音及数据服务。2020年，中国联通国际有限公司整体服务水平持续提升，为客户提供更创新、更优惠的产品服务。帮助广大客户积极应对国际形势变化，积极消除疫情带来的不利影响。
疫情期间，中国联通国际公司持续加强客户关怀，对境外23个热门方向的长期驻留用户推出低价小额流量产品，提升客户感知。同时，我们持续深化提速降费，实现国际漫游出访包天产品的国家和地区方向累计达到197个。
为满足国际化客户需求，中国联通国际公司推出境内外一体化云联网服务，实现产品功能全面领先，为用户提供一点/多点上云、多云连接、混合组网、跨境互联服务，具备全场景、多云、多接入、弹性、可管理、自助服务等优势。
（三）加强本地责任经营 践行企业海外公益
中国联通国际有限公司致力于履行海外社会责任，持续提升合规经营管理水平，始终坚守诚信经营，实施本地化经营，积极关心员工、关爱社会、回馈社区，努力构建互利共赢的发展共同体。
截至2021年6月，中国联通国际公司已在全球设立了28个机构。积极聘用本地化员工，国际公司员工总数880人，其中境外雇员750人，境外女性员工282人，促进当地就业和经济发展。同时在境外严格按照用工地法律要求，维护当地员工合法权益，充分尊重驻地习俗，积极组织康体活动，以实际行动履行关爱本地员工的社会责任。为确保供应商所提供设备节能环保、健康安全，国际公司在“一套制度，一个系统，一个体系”的原则下，以建设“全球一体化”的敏捷智慧供应链为目标，整合全球供应链，分区、分类进行本地合作管理。同时制定了采购方案审核制度，场景化采购、规范化管理。
参加“Women in Leadership”系列交流活动
中国联通国际公司积极参与本地协会组织的各项活动，与当地社区、中资企业等保持良性沟通，并在海外公益活动积极发挥作用，关爱社会，彰显负责任的企业形象。2020年，国际公司进一步加强对弱势群体、妇幼群体的关怀工作，积极参与了由加拿大泰国商会组织的“Women in Leadership”系列交流活动。
（四）依法合规，诚信经营
中国联通国际公司在境外依法合规经营，建立完善的公司治理结构，严格遵守当地市场秩序和商业规则。2020年，根据公司管理现状及业务特点，结合国际最佳实践经验，进一步健全合规管理体系，密切关注重大风险领域，积极响应落实各项应对措施，保障海外经营活动合法合规有序开展，根据运营公司所在地相关法律法规的调整和变化，及时修订境外运营公司合规手册，开展培训，并进行风险排查。在海缆建设上，积极争取当地政府支持，满足当地生态环境要求，并给予当地居民合理补偿。同时，公司持续拓宽国际化视野，深度耕耘“U”形象，诚信经营荣获多个国际奖项，公司海外品牌价值不断提升。
履责成效
PART 03
2020年，企业各项经营先后获得香港社会服务联会“商界展关怀”资质认证、世界绿色组织“绿色办公室奖励计划”认证和“健康工作间”等资质认证。中国联通坚持以客户为本，开放创新，追求卓越，与客户一同成长、共创美好未来、以人为本，企业形象宣传片《世界再大 心连你我》荣获IAI国际广告奖影视铜奖，并收录于《IAI广告作品与数字营销年鉴2020》。国际公司主动肩负境外抗疫责任，打造央企海外履责靓丽名片，获评国资委“2020中国企业海外形象建设（海外抗疫类）优秀案例”。公司支持外界发起的弱势群体、经济、环境及社会公约逾7项。不存在不诚信、违法违规、无序竞争等行为，无涉及侵犯原住民权利、商业贿赂等事件发生。
展望
PART 04
中国联通国际公司以实际行动展现了央企国际形象和责任担当。未来，中国联通将坚持以客户为本，以人为本的国际形象，开放创新，追求卓越，与当地社会一同进步成长，共创美好未来，为进一步推动海外当地民生福祉和经济发展贡献力量。
中央企业海外社会责任蓝皮书优秀案例概览：
1.中国核工业集团有限公司：中俄核能合作构建人类命运共同体，打造新样板
2.中国航空工业集团有限公司：非洲大地上的移动医院——传播健康和希望的中国使者
3.中国兵器工业集团有限公司：推进“一带一路”倡议，共享发展成果
4.中国电子科技集团有限公司：爱无国界，中国电科以“技术+物资”支持全球“战”疫
5.中国石油天然气集团有限公司：助力海外抗疫，彰显责任与担当
6.中国石油化工集团有限公司：用责任书写“一带一路”上的中国故事
7.中国海洋石油集团有限公司：建立境外疫情区域联防联控机制，坚定打赢海外疫情防控阻击战
8.中国南方电网有限责任公司：以助力“中柬命运共同体”为目标的中柬电力技术培训合作
9.中国华能集团有限公司：欧洲最大单体电池储能项目——英国门迪项目
10.中国大唐集团有限公司：塑造央企海外形象，为“一带一路”建设添砖加瓦
11.中国华电集团有限公司：电亮柬埔寨
12.国家电力投资集团有限公司：缅甸项目海外履责
13.中国长江三峡集团有限公司：勇担企业海外社会责任，积极践行共同发展理念——中国三峡-巴基斯坦奖学金计划
14.国家能源投资集团有限责任公司：龙源南非德阿风电项目
15.中国电信集团有限公司：海外抗疫彰显“电信力量”，凝心聚力传递温暖爱心
16.中国联合网络通信集团有限公司：践行海外责任，联通智慧未来
17.中国移动通信集团有限公司：中国移动助力“一带一路”，践行海外责任
18.中国一重集团有限公司：践行“一带一路”，共创美好生活
19.中国机械工业集团有限公司：生命之缘——中工国际孟加拉帕德玛水厂项目
20.哈尔滨电气集团有限公司：哈斯彦项目打造“一带一路”建设上的“绿色名片”
21.中国宝武钢铁集团有限公司：战“疫”无国界，我们在行动
22.中国远洋海运集团有限公司：同舟共济，争分夺秒共抗疫情
23.中国航空集团有限公司：搭建“空中运输大动脉”，为全球战疫贡献央企力量
24.中国南方航空集团有限公司：携手全球伙伴战疫，贡献中国力量，传递必胜信心
25.中国中化控股有限责任公司：践行再生农业，助力全球退化耕地恢复
26.中粮集团有限公司：构筑命运共同体，国际抗疫勇担当
27.中国五矿集团有限公司：打造可持续的矿业社区
28.中国通用技术（集团）控股有限责任公司：大爱无疆勇抗疫，大道不孤勇担责
29.中国建筑集团有限公司：同心战疫 央企担当
30.国家开发投资集团有限公司：守望相助共抗疫，点亮中约合作路
31.招商局集团有限公司：加强国际治理合作，维护公共卫生安全
32.中国节能环保集团有限公司：驰而不息，深耕“一带一路”造福当地
33.中国诚通控股集团有限公司：肩负央企使命，贡献央企力量，共谱携手抗疫友好合作新篇章
34.中国中钢集团有限公司：一带一路上的“逆行者”
35.中国钢研科技集团有限公司：做好合规管理 抓住海外履责的“核心”
36.中国化学工程集团有限公司：践行守望相助 共筑抗疫防线
37.中国建材集团有限公司：“智慧建造”赋能中欧企业的共赢发展
38.中国有色矿业集团有限公司：胞波情谊，守望相助，共同发展
39.中国铁道建筑集团有限公司：“尼日利亚最佳方舱医院”践行人类卫生健康共同体
40.中国交通建设集团有限公司：筑牢铁路运营安全网 畅通东非抗疫生命线---疫情背景下肯尼亚蒙内铁路安全运营实践
41.中国信息通信科技集团有限公司：“一带一路”履责出成绩，携手共同抗疫情
42.中国医药集团有限公司：积极履行央企海外社会责任，推动构建人类卫生健康共同体
43.中国保利集团有限公司：践行人类命运共同体理念，助力马里可持续发展
44.中国建设科技有限公司：中埃合作 大道致远——建设科技集团援埃塞俄比亚河岸绿色发展项目侧记
45.中国冶金地质总局：诚信守法经营 肩负社会责任 实现互利共赢
46.新兴际华集团有限公司：“一带一路”上的履责故事：共建共赢共享
47.中国航空油料集团有限公司：持续开展海外公益 打造“责任共同体”
48.中国电力建设集团有限公司：为中巴友谊抒写电建新篇章——中国电建助力巴基斯坦电力行业行稳致远
49.中国能源建设集团有限公司：山川异域，风雨同舟——中国能建驰援海外抗疫，共建人类命运共同体
50.中国黄金集团有限公司：中国黄金索瑞米公司积极履行社会责任获刚果（布）政府和主流媒体高度赞扬
51.中国广核集团有限公司：授人以鱼亦授人以渔，帮扶弱势群体，回馈当地社会
52.中国华录集团有限公司：共克时艰、共谋发展，易华录助力塞尔维亚打造首都智能交通系统
53.中国铁路物资集团有限公司：践行央企使命——深耕国际物流，服务构建现代物流服务体系
—— END ——
联系我们
张闽湘 责任云研究院执行院长
电话：15510685482
邮箱：zhangmx@zerenyun.com
郑俊勇 责任云研究院院长助理
电话：17310142283
邮箱：zhengjy@zerenyun.com
【重大活动预告】
一、ESG中国论坛春季峰会
时间：2022年3月
成果：重点行业ESG评级
二、ESG中国论坛夏季峰会
时间：2022年6月
成果：《中国社会责任报告编写指南(CASS-ESG5.0)》
三、ESG中国论坛秋季峰会
时间：2022年9月
平台：中国企业论坛
成果：《中央企业上市公司ESG蓝皮书（2022）》、“央企ESG·先锋50指数”
四、ESG中国论坛冬季峰会
时间：2022年11月
平台：第五届北京责任展
成果：《中国上市公司ESG蓝皮书（2022）》、《中国ESG投资蓝皮书（2022）》
关于责任云
研究｜咨询｜设计｜传播｜公关
