广东国资委课题·粤港澳大湾区国有企业社会价值蓝皮书（2023）：广州地铁集团（案例四十四）

习近平总书记指出，“要探索建立稳定脱贫长效机制，强化产业扶贫，组织消费扶贫”“要坚持精准方略，大力开展消费扶贫行动”。党中央、国务院30个部委联合发文的《关于继续大力实施消费帮扶巩固拓展脱贫攻坚成果的指导意见》提出，“继续大力实施消费帮扶，是巩固拓展脱贫攻坚成果的重要举措，对带动脱贫人口和农村低收入人口增收致富，促进特色产业提质增效，激发振兴发展内生动力，推动形成强大国内市场具有重要意义”。

在建设好、运营好、经营好地铁，服务好社会，带动好产业发展的基础上，广州地铁集团强化国企担当，自2010年以来，先后对口帮扶（支援）3省9地3镇（乡）20村，充分发挥客流量大、辐射面广、广告效应强、业务链条长等优势，整合地铁客流、车站灯箱视频、列车广告、产业链上下游企业等内外部资源，创新打造“八销五专三宣”消费帮扶模式，升级帮扶产业、拓展销售路径、赋能产品品牌，让帮扶地区产业振兴跑出“地铁速度”。

（一）畅通“八销”渠道

整合地铁客户、合作伙伴、内部员工等帮扶合力，整体搭建“省市平台助销、地铁平台营销、食堂对接承销、展会展示展销、红联共建扩销、结对合作带销、工会以购代销、员工主动购销”等8个对销渠道。

1. 推动产品入市

深入挖掘对口帮扶地区特色产业、特色文化，搭建结构性、多渠道、多元化的产业帮扶路径，构建起种、养、渔、林、非遗等“五位一体”产业体系，打造出包含梅州“六窝土鸡”、油茶、金柚、鹰嘴桃、食用菌，以及贵州蜡染文创的“地铁帮扶产品库”，并投入专门资金、专业人员推动帮扶产品分级、包装、追溯标准化。目前，“六窝土鸡”等产品获得广州精准帮扶综合服务平台等10多个帮扶馆的认证、入驻，年均销售额超1000万元，毕节蜡染雨伞被指定为广交会保障用伞，当地农业企业、农民合作社成为广州消费帮扶联盟成员单位的固定供应商。

2. 织密对销网络

组织23个内部食堂与帮扶地区开展直供式、合同式购销，确保产品销量稳定、产业发展长效。将消费帮扶纳入党建共建范畴，发动100余个共建单位、产业合作伙伴定期、定量购销，实现内外部覆盖、上下游辐射。发动400多个工会组织优先采购帮扶产品，单年采购量超2000万元，做到销量增长、员工满意“双丰收”。撬动近4名员工及其家属、朋友圈的强大购买力，通过情感、品质、口碑、服务提高复购率、稳定“回头客”，形成主动式、循环式、群体性消费的良好局面。

3. 开展全域营销

借助集团6个电商平台和各类商业广场、物业场所，周期性、常态化开展“试吃”“满减”等营销地推活动，做到线上线下齐发力。与广州百货、消费帮扶馆等大型商超共建持续性合作平台，定点、定期开展展示展销，实现内外部联动。牵头举办“消费帮扶爱心帮扶”广州地铁专场活动，组织参加“广州·驻村人”等展销会，对帮扶产品进行集中式、一站式推广，让产品走出去、品牌打出去。

（二）搭建“五专”平台

立足遍布广州市各区、辐射珠三角各主要城市、日均客流量达千万人次的交通线网，将巨大客流量转化为产业帮扶的动力源，系统打造地铁专列、专站、专馆、专柜、专区。

1. 打造产品“运输线”

发挥地铁列车、有轨电车传播范围广、设计吸引度高等特点，以全车身包围的形式推介帮扶产品、旅游资源，为乘客提供“扫码下单、送货到家”服务，有效激发乘客的购买欲望。近年来，先后推出“广州·波密”“花海毕节”“疆果果”“连州水晶梨”等主题专列，其中“花海毕节”主题专列正值毕节杜鹃花花期推出，吸引了大量“老广们”到实地游览，帮助景区创下10年来最大游客量。

2. 推出产业展示窗

在广告效应强度最高、客群数量大且相对固定的万胜围站打造主题车站，输出涵盖7大举措的产业振兴“广州模式”，推广广东金柚、贵州刺梨、新疆坚果等23个帮扶产业的成长故事，推介黄果树、七孔桥等特色旅游资源，以手绘画作传播帮扶地区民族文化，一经亮相就迅速刷屏了微信朋友圈，吸引了众多乘客、媒体前来“打卡”。

3. 建起消费体验馆

瞄准大流量、高质量客户群体，在万胜商圈建设消费帮扶专馆，以“产品+文化+品牌+体验+互联网”的全新模式，展销超过200种涵盖广东、贵州、新疆、西藏等地的农特产品，做到与市场无缝、精准对接，架起政府、帮扶单位、经营企业和帮扶地区的“连心桥”，成为各地帮扶产品的“集散地”，被列为“粤港澳大湾区菜篮子产品销售点”。

4. 广布农货直销点

覆盖地铁车站、办公场所铺设消费帮扶专柜，采用智能化、点对点、全天候的零售形式，直销水果、蔬菜、大米、饮品等日常消费品，方便乘客在上下班和出行途中“随处买、随手帮”“进站下单、出站取货”，让地铁的全线网化身为产品“直销网”。

5. 架起帮扶“发射塔”

在被誉为“网红红色打卡点”的“红色羊角”党建基地开辟消费帮扶专区，向每年前来参观交流的超600个党组织、15000名党员推广消费帮扶理念、推介帮扶产品，传播对口帮扶、援建新疆的工作经历和故事心声，极大地激发了内部员工和社会各界力量参与消费帮扶、接续奋斗乡村振兴。

（三）织密“三宣”网络

充分发挥车站灯箱、地铁电视、官方媒体等广告效应，在3500多个广告灯箱、25000个视频终端、“双微一网”、抖音、电商平台等，全域、全息、全媒体开展宣传推广。

1. 公益宣传常态化

结合“国家扶贫日”“美博会”等特定时期、专项活动，常态化开展公益宣传，弘扬攻坚精神、唱响主旋律，近年先后推出“10.17”“6.30”“非遗有多美”“最美驻村干部”等专题宣传，实现抬头可看、低头可见、随处可学，推动形成消费帮扶“人人皆可为、人人皆愿为、人人皆能为”的全社会参与格局。

2. 品牌推广长效化

兼顾国有资产保值增值和公益属性，探索“商业运作+帮扶公益”品牌推广模式，为帮扶农企提供亿万级的流量支持，帮助其迅速打开广州市场。近年先后参与贵州刺梨、蜡染非遗等4个“亿元帮扶产业”培育，为广东、贵州等地100多个优质农产品引流赋能和“打call带货”，直接带动社会力量消费帮扶超过2亿元，助力贵州刺梨、鸡蛋产品年销售量均超10亿元，纳雍滚山鸡、威宁土豆等成为广州家喻户晓品牌。

1. 服务湾区发展篇

广东机场集团、粤海集团、广东铁投集团、恒健控股公司、越秀集团、广州公交集团、深国际、格力集团、华发集团、大横琴集团

2. 聚焦做优主业篇

广物控股集团、广新集团、南粤集团、广州产投集团、广州轻工集团、岭南商旅集团、深圳能源、珠海水控集团、珠海航空城集团、东莞银行

3. 深化创新驱动篇

广东交通集团、广东盐业集团、广东交易控股集团、广州城投集团、广州水投集团、广州工控、深圳交易集团、珠海交通集团、珠光集团、东莞证券

4. 守护生态文明篇

广东环保集团、广东能源集团、广新集团、广东旅控集团、广州建筑、广州无线电集团、广州交易集团、华发集团、九洲控股集团、珠海农控集团

5. 赋能民生福祉篇

广东港航集团、广汽集团、广药集团、广州地铁集团、珠江钢琴集团、广州环投集团、珠海免税集团、珠海港集团、珠海公交集团、东莞水务集团