AMS(新综合代维系统）回单显示设备脱管，一直是装维师傅们最不希望遇到的情况，甚是不解【心中呐喊：这不是正常上网么？咋就显示啥玩意脱管了？
】。今天和大家一起扒一扒日常生产维护中的设备脱管！
光猫设备脱管科普
无论是新装、移机或者是SFU光猫换机只要师傅们使用的是IHGU光猫那么AMS系统结单界面就都会显示设备脱管状态校验，校验结果主要与：①RMS平台设备注册绑定状态是否正常；②终端回填SN/MAC是否与实际一致；③设备关电（离线）④4015管理通道下行mac未正常上报等情况有关。
设备脱管问题如何定位与解决？
问题定位与解决：
⑴首选确认设备注册是否100%且成功下发至少一个业务，可联系后台检查RMS平台工单是否下发，工单下发成功后工单状态应该是“已完成”，并且网关SN栏有绑定的设备SN；（解决方法：如未成功下发或成功绑定SN则需现场恢复出厂设置重新注册）
⑵设备注册完成后未点击清除激活数据、未二次激活；（解决方法：如误操作导致RMS平台已完成工单作废则需后台先页面补单，装维师傅现场恢复出厂设置重新注册）
问题定位与解决：
⑴如后台检查设备在RMS平台注册绑定状态均正常，则装维师傅需要对照一下AMS系统工单里面终端回填的SN/MAC是否与实际使用的一致；（如不一致解决方法：在终端确认界面选择正确的SN/MAC终端回填）
问题定位与解决：
⑴如①②两项检查均无问题则需要确认用户设备是否正常在线；（解决方法：如用户设备不在线则需要装维师傅主动联系用户将设备通电后方可校验结单）
问题定位与解决：
⑴如①②③三项检查均无问题则需要联系后台检查RMS平台中工单绑定的设备状态，步骤：在网关管理中查询到已注册成功的设备，点击“更多”后面的小三角，在展开选项中选择刷新状态，状态刷新后如果状态是“离线”说明设备反向连接不通，离线状态不能回单；（解决方法：1.现场重启光猫或后台远程重启光猫；2.现场利用超级密码进光猫关闭VLAN4015启用开关并保存，等待30秒后再重新开启启用VLAN4015的开关并保存）
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转自：装维那点事儿