山西国资委课题·山西省省属企业社会责任蓝皮书（2022）：航产集团（案例十二）

志愿服务是社会文明进步的重要标志,是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。作为国有企业，认真履行社会责任，主动开展志愿服务活动，切实服务旅客、服务社会，是坚持国企公共属性、落地落实“我为群众办实事”的重要途径之一。山西航产集团在春运、暑运、五一、国庆等重大时间节点和重要节日期间深入开展志愿服务，围绕疫情防控、真情服务、安全生产、扶弱帮困、生态环保、邻里守望等方面，不断拓展志愿服务类别，拓宽社会受众群体，勇当“雷锋精神”的传播者、弘扬者和践行者，用忠诚和担当书写勇毅前行的航产答卷，在青春的赛道上跑出当代青年的最好成绩，迎接党的二十大，献礼建团100周年。

（一）传递青春正能量，服务社会有担当

1. 扩大志愿队伍，提高服务能力

大力推行志愿者在网上志愿服务平台实名注册，鼓励45周岁以下青年职工加入“山西航空产业集团春锋行动志愿者服务队”，注册人数2400余人，在线服务时长超过1.8万小时。围绕人民群众对美好生活的向往和对民航服务种类及范围等多样化需求，立足志愿服务，创新工作方法，拓展工作内容，组织动员广大团员青年在立足岗位、奉献社会中身体力行，丰富阅历、锤炼品格、增长才干，培养造就了一支信念坚定、本领强、规模大、覆盖广的山西航产青年志愿者队伍，增强人民群众对民航事业发展的认同感。

2. 树青年志愿者旗帜，展青年突击队风采

山西航产集团把疫情防控作为重大政治任务和当前最重要的工作，组织和引导广大团员青年投身疫情防控一线，组建青年突击队20支，招募青年志愿者620人，在党和人民最需要的地方绽放青春光彩。青年们在省内各机场，通过维持秩序、自助值机、引导帮扶、测量体温、信息登记、清洁消毒、心理关爱等扎实有效的志愿服务举措，2021年累计服务旅客超过700万人次，全力守好山西空中门户。尤其在太原机场成为国际航班“第一入境点”后，医护岗、安检岗、值机岗和货运岗的青年们舍小家、为大家，用实际行动筑起了防疫输入的坚固防线。在山西援沪、援鄂医疗队保障任务中，青年们以高度的责任感、使命感和奉献精神，连续作战，保障援鄂医疗队八批次、援沪医疗队一批次“逆行”出征。在所属社区，青年们帮助发放物资、维持现场秩序、登记居民信息、开展卫生消杀，保障了防控效果。一场没有硝烟的战争，一张张前赴后继的“请战书”，一座座巍然屹立的“战疫堡垒”，使人民群众更加坚定了战疫必胜的信心。因疫情期间的突出表现，荣获第13届山西青年五四奖状。

3. 提供真情服务，建设人文机场

大力弘扬雷锋精神，在省内各机场航站楼内设置志愿服务工作站，每逢春运、暑运、五一、十一黄金周等重大时间节点和重要节日，持续开展志愿服务，上百名青年志愿者结合岗位特色，从旅客普遍性需求出发，开展引导帮扶、维持秩序、自助值机、信息登记、温暖旅程、凉扇送爽、爱心寻物、文明旅游等志愿服务。医药箱、雨伞、轮椅、热水壶等便民物品，让广大旅客感受到民航国企、人文机场的温馨和便捷；一面面锦旗、一封封感谢信、一个个奖牌，是对山西航产人服务社会的认可和鼓励。

4. 强化安全理念，践行民航精神

教育、引导广大青年树牢安全理念，把对生命、规章和职责的敬畏化为行动自觉，围绕山西航产集团安全生产工作，开展净空保护、消防宣传、隐患排查、机坪外来物防范等各类青年志愿服务活动。志愿者们张贴宣传海报，发放宣传手册，加强净空保护，引导广大市民自觉遵守净空保护法，为创建净空安全良好氛围打下了群众基础；加强停机坪外来物防范治理力度，经常性地组织青年志愿者利用航班间隙对跑道和停机坪开展地毯式徒步排查，对机坪遗落的纸屑、碎石块等零碎垃圾进行清理移除，进一步消除了航空安全运行隐患，用当代民航精神使万千旅客体会到近在身边的平安出行。

净空宣传

5. 开展公益宣传，方便市民出行

为推动学雷锋志愿服务常态化、持久化，山西航产集团联合各驻场单位团组织开展了主题为“青春向党奋斗强国”我为群众办实事民航公益宣传志愿服务活动。志愿者们用专业靠谱、通俗易懂的语言，为往来市民讲解机场最新防疫要求、航延信息发布、旅客乘机流程、航班航线、净空保护、气象知识等公众普遍关注的热点。另外，针对老年市民提出不会使用智能手机、不会申领健康码的情况，省内各机场均设置了快速过检爱心通道，方便老年群体乘机过检。这一活动为广大市民搭建了解民航的渠道，提高民航社会认知度和群众认同感。

公益宣传

6. 撸袖无偿献血，缓解用血压力

与市红十字血液中心建立长期联系机制，每年开展无偿献血活动。2021年，受新冠肺炎疫情影响，血液供应十分紧张。在此情况下，航产集团积极践行社会责任，航产集团团委发出无偿献血倡议书，各单位广大干部职工、团员青年、志愿者和突击队员纷纷撸起袖子，捐献一份份殷红的热血，为病榻上的病患送上一份份希望和温暖，以实际作为扛起民航青年的责任与担当。仅一天共计146人成功献血，献血总量达55600毫升，一定程度上缓解了疫情期间人民群众医疗用血紧张的情况。

义务献血

7. 无私奉献爱心，汇聚关爱暖流

集团公司与社会福利精院、养老院建立了长期帮扶机制，多年来持续关爱福利院儿童，慰问敬老院老人。在太原市心予康复园，青年志愿者们看望慰问在这里学习成长的三十多名自闭症儿童，并通过自发捐款的方式，为孩子们购置了积木、孔明锁、磁力片等59套益智类玩具，使其充分体会到切实的民航关怀。面对抗美援朝老战士，青年志愿者们详细询问老人的日常生活、饮食起居和身体健康情况，了解他们的人生经历，清洁生活环境，用深情双眸关注需要关怀的群体，用实际行动展现青年担当，汇聚成为更多爱的暖流。

慰问老兵

（二）紧贴需求谋创新，服务青年有温度

1. 青年联谊展风采

为进一步激励各单位青年员工之间加强交流、增进友谊，集团团委每年都联合驻场单位团委，青年职工欢聚一堂，上演了一场别开生面的团建联谊活动。通过“大风吹”“抓鸭子”“捶背按摩”“团队展示”等环节，青年们打破陌生、迅速熟悉、融入集体，在短时间内拉近彼此的距离，大家尽情发挥着青年的智慧、散发着青春的气息。累计500多名青年参加联谊活动，有效解决了单身青年由于平时工作繁忙、社交圈受限等原因导致的“交友难”的问题，同时也为广大青年搭建了平等、友好、真诚、轻松的交流互动平台，提升山西民航各单位青年职工的团队凝聚力，促进相互间岗位的认识和理解。

2. 一线调研找问题

为进一步全面掌握青年职工队伍的思想动态，探索更适合企业共青团组织贴近青年、凝聚青年、服务青年的新模式，集团团委深入各单位开展共青团工作调研。在岗位一线，通过座谈走访、谈心谈话、问卷调查等形式，了解青年在成长成才过程中的需求和困难，为集团公司青年工作、人才队伍建设提供了数据和依据。各级团干每季度开展与青年的一对一谈心谈话工作，关心基层团员青年在工作学习生活中存在的困难，并根据青年所想所盼制定了下一步的工作重点并逐项落实，用心用情用力解决好青年关心的实际问题。

3. 美化生活环境，创建美丽家园

按照疫情常态化防控要求和爱国卫生运动时间叠加和内容延伸，组织志愿者对航站楼停车场、办公场所、食堂、公寓、离退休人员活动中心等进行环境清理；开展FOD徒步排查、清洁保障车辆、更换拖板网套、及时清运垃圾以及文明习惯养成等形式多样、务实管用的志愿服务；组织青年志愿者美化、净化机场生活区环境卫生，为青年们营造了干净健康的办公和居住环境。

美化环境

一年来，集团公司获得团内各级各类荣誉29个，其中国家级荣誉1个，省级荣誉8个，市级荣誉19个，获得山西省血液中心“尽职责心系百姓献热血抗击疫情”荣誉牌匾。志愿服务工作多次得到《中国民航报》《山西日报》《山西青年报》《黄河新闻网》《太原日报》《太原晚报》《生活晨报》和全国民航团委公众号等主流媒体的宣传。

今后，山西航产集团将继续深入开展青年志愿服务，传承发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，常态化制度化开展志愿服务，拓展志愿服务类别，扩大公益服务覆盖面，拓宽社会受众群体，提升集团公司社会影响力，树立良好企业形象，积极践行国有企业社会责任，满足广大人民群众对美好生活的美好生活需要，助力建设富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。