近日，“退货哥”通过淘宝购买夜视仪退货后获得卖家奖励现金1000元的事件引起网友们热议。而事件中的卖家就是辅驾宝淘宝直销店。
事情的具体经过是这样的：该买家通过辅驾宝淘宝店购买了汽车夜视仪，在产品使用过程中发现些许问题，与客服沟通后达成退货退款的共识。后来客户如约将产品寄过来，随之一起寄过来的还有一份产品体验书，上面详细书写了此款产品的体验心得、问题点及提出了非常中肯的建议，对于辅驾宝产品的优化有很大帮助。因此公司决定给这个买家奖励1000元现金，以示重视与感谢。
网络上有些网友认为这个事件是假的，事实上这是真实发生的。“退货哥”这个事件看似是偶然，但也有一定的必然因素，因为辅驾宝一直非常重视用户体验，也一直鼓励用户积极反馈与互动，为产品提供更好的建议。辅驾宝也想通过这个事件向用户宣示辅驾宝产品为先、用户至上的服务宗旨永远不会变，希望所有用户在辅驾宝都能享有极致体验。
在与用户的沟通互动上，辅驾宝一直在不断反思如何改进与提升。目前，辅驾宝APP2.0正式上线，为了让更多用户积极参与到APP的优化中来，辅驾宝也发起了“寻找首席体验官”的活动，召集100位首席产品体验官，免费为他们提供产品，同时给他们提供一定的奖励，鼓励他们积极体验产品，并提供体验报告。此活动正在进行中，通过辅驾宝微信公众号topoto168或辅驾宝官网即可报名。除了活动，辅驾宝APP也会通过发红包的方式收集用户反馈，提供用户参与积极性。
“退货哥”事件发生后，网友们评价辅驾宝为“最虚心的卖家”。的确，辅驾宝一直坚持用户至上，也欢迎任何对产品、品牌有益的建议，也一直虚心向学，以期提供更极致的产品，践行“安全辅驾”的企业使命，为广大用户打造安全、快乐旅途。
