微信，近几年被炒得沸沸扬扬，很多行业已经开始着手利用微信为企业创造价值。
但是微信都有什么用呢?语音短信，朋友圈，摇一摇，漂流瓶，附近的人(基于LBS)，都是微信吸引人的地方。如何利用微信的功能为商家捞金，才是真正要关注的!
今天主要谈一下酒店这个行业。布丁，汉庭使用微信已经是行业的典型，我们来看一下几组数据。
布丁：该酒店公众账号会员用户已达到54万人，平均每天订单219个，五一小长假预计将增至每天320单。订单不是现下布丁最想要的。它最想要的首先是如何吸引客人。
汉庭：汉庭(华住)酒店集团CIO表示，集团每天有超过四分之一的用户通过手机来预定酒店，如果加上PC网络预定的用户，线上预定比例超过45%;呼叫中心的预定比例约7%;第三方预定10%左右;通过门店电话预定和未预定直接步入的客人比例下降至20-30%左右。
如果以上数据不能说明全局，但至少能说明一个趋势。经营，既不能成为井底之蛙，也不能过于乐观。暂时可以把微信当作酒店的“另一条腿”，多一条腿走路也没有什么坏处，而且在踹OTA的时候，力气也会大一些。
以布丁酒店的微信之路分析来看，订单似乎并不是布丁直接想要的东西，布丁想要的可能是变成一块膏药，牢牢的粘在客户的心里。布丁的公号可以陪客户玩，之前做过一个“找妹子”活动，获得了大量的活跃粉丝，或定的新老用户比例可以达到6：4，靠的就是服务。但也不仅仅靠微信，还有很多其他方面的引流，例如搭建的平台，让更多粉丝互相认识，互相分享旅游趣事。
布丁的一系列的互动，提高了那60%的新会员的粘性，54万粉丝中，仅新增粉丝重复购买率可以达到26%。线上预定占到了总数的75%。
从布丁的情况不难看出，微信更适合做服务。经过深度开发之后，完全可以作为CRM(客户管理系统)。用人工+自动的形式，与粉丝互动，满足粉丝的要求，解答粉丝的疑问，再配合消息推送，能把酒店最新动态告诉粉丝，但是推送的频率一定要把握;还有开发平台的微信订房，支付等功能增强UE(用户体验)。
最后，建议酒店做微信不要想着明天就能看到订单，这是不现实的，应该把微信当作是一只长线操作的股票，移动互联飞速发展的今天，K线全红，黄金交叉...相信不久就会有收获了!