如果说前四代移动通信技术的发展是为了改善人与人之间的交流，那么5G则是为了真正实现世间万物的互联互通。
2019年被视为5G的开局之年，前有华为5G领跑世界前端，后有三星紧随其后，种种迹象表明，5G网络将会成为新时代的领军旗帜。
那么，企业该如何在5G浪潮中抢占先机?
迈入2019年以来，伴随着5G商用化进程的持续推进，在5G通讯广连接、大流量、高带宽等技术优势的有益赋能之下，人工智能被誉为是5G时代的下一个风口。
在云端数据的基础上，人工智能具有短时间内向用户提供特色服务的平台，区别于以往云端数据的统一调配的业务输出模式，可以通过大数据进行自主决策以及问题反馈。
人工智能将会是一个具备能够解决企业中特定问题、客户临时问题、进行分析总结，实现人工化一体的首要工具。
由于只要在所有云端数据基础之上，便能够进行自主的处理以及运行，这不但更便捷解决第一时间的客服反馈问题，同时也有效压缩了人工成本。
可以说，人工智能所具备的优势不但逐渐被众人接纳，而且俨然已成为企业发展道路上的不二之选了。
智能语音是最早落地的人工智能技术。随着行业数据资源的积累，深度学习算法的进步，以及与其他人工智能技术之间的整合，语音识别、语义理解、语音合成技术将取得进一步突破，语音交互有望成为新一代人机交互的主要方式。
可以说人工智能的发展将伴随着5G网络的铺设以及商用化进程而推展开的。
尽管智能语音大战火热，但不少人始终认为，目前AI产品尤其是语音产品还只是一种网络科技公司的高能玩具，性价比并不强。
不过，整体移动互联网用户增长见顶，以及BAT等行家也纷纷入局，语音技术日趋成熟，客户变对手，使语音技术变得更好，相互竞争的问题逐渐减少。
竞争的背后，更多是智能语音的技术之争。
日前，微信正式发布了智能对话系统“小微”，据介绍，它能通过整合小程序、QQ音乐、企鹅FM、即时通讯等生态能力及第三方生态内容，让用户通过耳机、音箱等设备连接“小微”即可获得智能服务。像在智能酒店的场景中，用户通过智能音箱对房间的窗帘、灯光、电视等进行语音控制。
纵观之下，不管是全球科技大厂还是国内厂商，近一两年都陆续“加码”智能语音交互系统，除了大家熟悉的“嘿，Siri”外，三星去年将Bixby升级为智能助手，为其大举进入智能家居市场做准备。
值得一提的是，一些传统家电，如空调、冰箱、洗衣机、抽油烟机等，也开始配备语音交互功能，事实上并不理性。无论是控制开关、调节设置，还是对话沟通，从现有技术水平所能解决的需求和效率来看，都价值有限，或许等到语音交互成本下降，效率提升，才有可能在各种家电终端上普及。
不过更多行业人士倾向于认为，智能家电的语音控制要么通过一个中枢设备来进行，要么通过房屋前装分体式设计来实现。
截止目前，在智能语音领域，如果没有拥有前沿的技术领先水平，那么不论大企业还是初创型企业，在本质上是毫无差别的，要想更好地实现商业化，这些公司只能通过往上下游延伸来创造价值。
上游可以把语音和搜索引擎结合起来，为垂直行业提供内容和服务，下游可以把语音和硬件产品相结合，依靠产品销售实现营收。
“ 小鲸智能语音机器人 ” 作为聚通达旗下一款智能科技产品，根据未来客服模型，创造性打造出人工智能+人机融合+SAAS的新模式，基于智能大数据分析技术，为用户提供智慧营销服务，全方位数据分析，客户资料状态随时掌握，标签化CRM系统，多维度为企业提升销售管理效率。
