重磅发布
2018年8月，聚通达最新产品“小鲸智能语音机器人”正式发布上线。
北京聚通达科技股份公司推出的小鲸智能语音机器人将针对保险、家电、金融、物流、制造业、房地产等行业，推出配套的解决方案，帮助企业解放初级人工劳动力，大幅降低人力成本并提高业务效率，实现高效率低成本获客。
机器学习以及自然语言处理技术的进步，开启了人与人工智能进行语音交互的可能。此次“小鲸智能语音机器人”根据未来客服模型，创造性打造出人工智能+人机融合+SAAS的新模式，覆盖电话、官网、微信、微博、APP端等全渠道，基于智能大数据分析技术，对于客户画像、喜好分析等，充分了解客户，提高客户满意度，为用户提供智慧营销服务。
当前，以AI+语音交互技术为核心的智能产品正在应用于各大行业领域。小鲸智能语音机器人具备端到端技术全链条，可持续优化迭代，可按照系统预设外呼逻辑与客户进行交流，通过多轮对话和话术引导达到相关业务目的。它可以替代一些基础的、重复的、繁琐的销售、客服工作，逐步接近人工服务。减少50%以上人力成本，效益转化率增加到惊人的70%以上，成果斐然。
小鲸智能语音机器人以语音合成、语音识别、语义理解核心技术为基础，将语音合成动态信息和静态信息无缝拼接，具有完整的数据收集、分析、监控、学习平台。小鲸智能语音机器人四大产品优势，一是：可按需设定自动拨打，系统每天可自动外呼1000—1500通电话,是正常人工的6-8倍。二是：真人语音交互，智能识别客户意向，精准回答客户提问，以最优的语言和客户交流。对地址、车牌、连续数字识别性大于90%。三是：智能转接人工，人机协作无间，强大的语言反馈功能确保客户提出疑问时及时应答，保证初期服务质量。四是：全方位数据分析，客户资料状态随时掌握，标签化CRM系统，提升销售管理效率。
小鲸智能语音机器人的问世，是聚通达面对AI时代语音技术的挑战从通信到智能交互的转变！依托于聚通达云通信平台，11年的云通信经验累积，强大的智能语音业务运营管理，完善的业务合作机制，全方位的服务平台，为企业构建高效高质、安全放心、简捷易用的电信级企业通信云服务平台。三大运营商资源，为小鲸智能语音机器人提供丰富的客户数据，优化外显号码，极大程度提升了电话接通率。
十多年来，聚通达通过拥抱时代技术，实现自身的持续迭代和变革。不断探索和布局云计算、大数据、人工智能、物联网及通信技术，并积极响应国家数字中国政策号召，深耕企业数字化转型领域，现已为1100多家品牌企业提供了通信、管理、营销、软件开发等一系列数字化解决方案。未来，聚通达将持续创新、完善企业战略布局，帮助企业实现自上而下的数字化互联网变革。
