“新零售”最早是在2016年10月被提出来的。
雷军说，某一天上午，他在一个论坛上讲到了新零售的概念；当天下午，马云在另外一个城市的会议上也谈到了新零售；很快，刘强东也提出了“第四次零售革命”的概念。
几乎是在同一时间，大家都提出了新零售。什么是新零售？为什么新零售突然成为热门话题？为什么这么多企业都要涌入新零售的战场？
那么什么是新零售？
面对新的挑战，将线上线下的优势结合起来，创造更高效率的零售，就是新零售的使命。
消费者对商品和服务的品质的要求在提升，品牌升级已成必然。
新零售强调对商家的赋能，通过大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈。这正是当下商家最需要的变革。
在消费升级的驱动下，越来越多的商家需要的不仅仅是销售商品的渠道，他们需要的是品牌升级和迎合消费者的需求。随着人们生活水平的不断提高，消费需求也在同步提升，当消费升级再次来临，消费者对于商品品质要求进一步提升。
新零售正是在这个节点应运而生的产物，以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品生产、流通、销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的新型零售模式。
如何完成品牌升级，答案就是依托互联网和新零售。品牌可以借助互联网的大数据技术找寻消费者的痛点，升级消费场景。
例如：天猫与宝洁旗下SK-II等知名品牌打通线上线下会员打通，先后投资布局银泰、百联、苏宁、三江购物等，为消费者创造的价值不仅仅是商品，而是一种全新的消费体验。
它像商场又不是传统商场，像购物中心又不是传统购物中心，它是一个消费的社区又是一个吃喝玩乐的中心，又是一个消费者连接的中心，它真正基于消费多场景，为消费者提供便利。
新零售店的兴起的最主要原因就是新一代消费需求的升级：年轻一代的崛起，使得消费需求发生了天翻地覆的改变，传统零售以及电商零售已经不能满足泛90后一代的消费需求。
而90后、95后一代消费个性化、需求多元化、分享社交化的特点，也促使新零售业态快速到来，同时产生了新零售营销升级的新玩法。
微博成为助力狂欢的主力战场之一。通过微博直播资源精准投递目标用户，借助信息流资源实现全面覆盖。
据消费数据显示：现在线上销售仅占中国社会消费品零售份额的15%，线下市场约占85%。其实在电商行业火爆的今天，线上的销售占比的发展空间非常大。新零售的本质通过数据和技术的打通，线上与线下融合，消费者就能够享受到更有意义、更有优势的服务。
所以线上品牌会逐渐布局线下渠道，使得线上与线下渠道有机融合，实行交叉营销，形成全渠道资源共享，成为新零售行业发展的新方向。
新零售的核心是从向消费者销售商品转向服务消费者。这样的变化是一个漫长的过程。零售业将转化为新的生活方式，成为交换价值主张的载体，这会成为零售业发展的重要趋向，也会进一步催生新的零售物种。
新零售未来的发展不可限量，而我国也会有越来越多行业涉足新零售领域，与我们的生活息息相关。美国“新零售教父”乔·韦曼说过：中国企业有望成为新零售全球领导者！
