用户留存率，一直是电商企业不得不共同关注的一大核心指标。产品留存用户是相对流失用户的一个概念。用户留存率越高，意味着用户使用产品的时间越长，他们能够为产品带来现金流和资本估值也就越高。
对于新用户来说，陌生的产品就像是一家小黑屋，如果没人牵着用户的手往里走，用户就会产生迟疑甚至是害怕。所以，微赢家电商做的就是让用户克服恐惧，用引导的方式帮用户迈开第一步，从而助力商家增长销售，促进转化留存。
今天我们要分享的案例是微赢家电商的合作伙伴，一家开在北京14号线地铁站附近，专门售卖零食的线下门店。
王先生的零食店开在14号线地铁站附近，拥有较大的流量，但是租金也非常贵，虽然店里每天生意看起来不错，但是去除租金、水电费等，一个月的净利润只有1-3万元。还有一个问题，地铁站人流量固然很大，但是流动性也大，很多在王先生店里买过零食的顾客，很难有二次复购。
后来王先生通过朋友的介绍，在线上与微赢家客服人员沟通后，了解到微赢家电商具有多重积分玩法极其强大的会员管理系统，可以精准营销，提升客户粘性，很符合王先生现在的需求，所以立马加入微赢家电商。
加入后微赢家电商帮助王先生进行了重大的调整，将线下大量的流量搬到了线上，再通过线上积分兑换、会员分销、分享有礼等实现了单客的多次复购，遇到问题，王先生实时与在线客服沟通，达到快速解决问题。留存率提上去之后，店里的净利润也慢慢地跟了上去，线上+线下实现了单月5万+的纯利润。之后还通过社群运营，稳住了流动性用户。
用户留存 核心指标
积分兑换体系
积分兑换体系就是为产品引入积分的概念，通过积分的奖励，鼓励用户完成一系列的操作，发行积分最主要的目的就是建立和增加用户的粘性，争取回头客，这是一种营销的手段。同时提升用户的活跃和留存。
微赢家电商设有积分商城板块，通过积分设置、轮播图展示、商品管理以及商品分类四大模块带动运营。积分商城的使用就是为了想让客户再消费，再优惠，而可以互换的积分，即达到引来更多的新客户来消费和享受优惠的目的。通过微赢家电商的营销操作，助力商家提供有价值的积分，从而真正获得客户。真正聪明的企业和商家会意识到，如果发的积分能交换的话，从某种角度来讲，已经是这个商家在发行货币了。
在线分销
微赢家电商的在线分销功能可以帮助商家快速实现粉丝裂变。所谓分销，就是消费者（或者客户、朋友）成为商家的分销商，把商品推荐给更多人，若商品被成功购买，那么分销商就能获取部分返利与佣金。
微赢家在线分销功能包含分销商、分销提现、佣金设置、自定义设置以及分销设置5个功能模块。商家可以自行设置适合于自己的店铺分销模式，佣金比例，几级分销设置都由商家自己掌控。商家通过微赢家电商的分销市场，让更多微赢家商家、公号流量主帮你卖货的分销平台。分销帮助传统企业、电商等卖家快速获得订单，建立自己的分销网络，帮助流量主解决货品问题，提供个性化的分销选货市场，从而促进销量上升。
推广员
推广员是微赢家电商推出的一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具，为了帮助商家将自己的销售渠道、客户资源发展成为店铺的推广员，建立轻量、多级的线上销售渠道。商家可通过微赢家电商制定推广计划招募客户加入推广队伍，在自己店铺内操作设置要推广的商品、推广规则、预期效果等，推广员在其成功推广/邀请后获得佣金奖励，以此助力店铺带来更多的传播和促进销量提升。
客服体系
做电商，客服的优劣至关重要，一个好的客服体系才能帮助、指导商家全面、及时的解决商家当下遇到的困难，促进店铺带来效益。微赢家电商的客服智能管理系统，支持自动回复，多种客服管理模式，实时信息交流，让用户体验更好的服务。
微赢家电商客服体系的服务过程中，系统自动关联业务数据统计，H5查询可查看正在输入的内容，同时提示再现排队人数，支持发送图文，全方面帮助商家解决问题。
微赢家电商有效助力转型商家实现功能留人、产品留人、物质激励、个人品牌推荐、线下活动等，更加有效和科学性的帮助了商户进行营销工作。从案例中可以看出，微赢家电商不仅能够满足用户的核心需求，而且可以比较好的、比较快的、比较方便地满足客户的核心需求。
留存用户和留存率体现了微赢家电商的质量和保留用户的能力，微赢家电商秉承着不断学习提高自己服务的附加值，在服务上注意每一个细节，专业并能够帮助客户解决问题，提升销售业绩。
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