
今年是支付宝推出春节集福活动的第三年,用户将拼手气分得5亿现金,金额设置上最高为666元。除去设计好看、页面流畅等土豪出品自带的设定,咱们看看支付宝的策略有什么过人之处。
早在2016年春节,支付宝团队以2.688亿的“天价”拿下当年春晚互动平台的冠名权,后因一张“消失的敬业福”令其口碑备受争议。
2017年春节,支付宝再度推出春节集五福活动,就是为了还给公众一张“敬业福”;而今年,支付宝推出集福活动的初衷“就是图个乐呵,使交换福卡成为拉近距离的话题”。

在传统病毒传播的模式下做出突破
从最大的社交平台挖墙脚
支付宝本次的传播方式可以归类为病毒传播,然而在如今用户免疫力这么强的情况下支付宝如何构造出这样一种病毒,又是如何让它深入敌方腹地展开肆虐的呢?
1、独特的传播动力——平分大红包
所有的病毒传播都离不开引导用户进行传播的动力。
支付宝本次传播的动力非常的简单粗暴——2亿以上的大红包平分为奖励,以此为动力和初速度让雪球滚起来。
我们可以对比更简单粗暴的:
借贷宝——传播一次可获20元现金红包,可以清晰的看到支付宝的两个优势:
首先,支付宝能够更好的把控营销成本;
其次,经过借贷宝和类似的病毒洗礼用户已经有了一定的免疫力,甚至有的人会觉得“为了多少钱”传播这种信息很掉价,而未知的金额给到用户更强期待感,巨大的总额平分则给到了用户侥幸心理。
这个独特的传播动力为后续埋下了许多伏笔。
2、高门槛的任务——绝妙的矛盾点增大动力,升级关系链
支付宝本次推广策略围绕着这个高门槛的集福任务展开。
低门槛的任务如“注册就送现金红包”等非常容易造成用户拿了钱就跑的情况,烧钱培养一批没有黏性的用户没有任何意义,反而会为提高后续的数据分析的成本;而高门槛的任务因用户成本高比较难形成传播,支付宝是如何解决这个问题的呢?
在高难度任务中过程中支付宝会告诉你现在有多少人完成了:
一方面告诉你这个任务确实难完成的人不多;另一方面告诉你时间很紧凑促使你尽快完成。这里借助其独特的传播动力进一步“强化奖励”,增大个人受到的传播动力,让人产生几千人分几亿红包的错觉,有了动力后后续设立各种一键式导入通讯录、分享到微信等功能让人自然而然的跟着流程走。
分析到这里不难看出其实本次活动的机制有一个绝妙的矛盾点,第一个实际上你希望能完成这个活动的人越少越好;然而你想自己完成这个活动又不得不传播这个活动,肥水不流外人田,于是你下意识的选择找更熟悉的、关系更好的朋友传播,而这就使支付宝用户之间关系链变得更强,如果你的亲人知己都在支付宝了,也许你就不会经常看充斥着点赞之交的微信了吧。
3、符合春节气氛的传播场景——增强与好友互动与二次传播
加完好友后你离五张“福气”的目标也越来越近了,此时你会更努力的去传播也便能够集齐五张“福气”,毕竟谁都喜欢99到100而不喜欢0到1。而在支付宝的特意控制下你有很大的概率少一张“福气”而且有重复的“福气”。
新春佳节找朋友集福气,送福气给朋友,这就是支付宝借势营销的包装手法,绝妙的是将中国文化与传播机制结合起来,对比给朋友发一个红包,送福气给朋友显然更有新鲜感。
再看页面的引导“去微信粘贴”又起到了在微信引流的作用;而在你跟朋友互动的过程自然就让用户有了足够的体验过程,提高了用户黏性。
因为这个也产生了社群,甚至延伸出了二次传播场景:
1.送一套福气哄妹子。
2.“福”字商业交易,1~2元一个。
3.陌生人“福”字交换社群诞生。
这让支付宝有了更多社交的属性,真正做到了从微信引流用户,在支付宝上使用并停留。
4、传播方式——“吱口令”让微信防不胜防
“吱口令”是支付宝一个好友添加工具,你可以在支付宝上主动生成吱口令后,把它分享到微信群或朋友圈,看到的朋友只要复制了,下次打开支付宝,就可以自动添加好友、所以不存在微信开放接口允许口令分享的问题,这也是为什么集福气活动能够在微信的地盘如入无人之境,大肆肆虐了。
5、春晚预热——让春晚到达传播高峰
大家有没有发现福字其实最后一个特别难得,原因呢?因为它要在春晚发放出来。这样才能春晚很好的互动,(所以春晚的时候敬业福会像流星雨一样从咻一咻中送出,所以大家只要积起前四个福,就坐等最后一个福吧,一定会有的。)并把支付宝这次关系链达到一个高峰的过程。真个商业都在为春晚做预热。让大家更期待春晚。有了大批用户关注,在春晚发放红包或者优惠券都是顺理成章的事情。而且福字上,穿插了很多广告。广告曝光也带来更多的用户关注和商业价值。

结合支付宝本身的特色华丽出招
将产品的功能与传播挂钩,支付宝新的一些抓住用户痛点的功能作为后招加入到本次活动,
在推广了新功能的同时把握住了群体心理中的一些共性,从深层次激发人们的传播动力。
1、将芝麻信用分运用到社交关系处理上。
在加好友的页面加入了互相查看芝麻信用的功能,一方面利用人的攀比心态让更多的人查看他人并展示自己的芝麻信用分,这无形中将这个评估工具普及,提高了芝麻信用分的价值;而且提高了用户之间的互动、让陌生人之间的商业与信息连接成本更低。
2、阅后即焚功能为部分隐私性较高的社交提供护航。
这又是一个让人拍案叫绝的功能,互联网时代保护个人隐私是一件越来越难的事情,此功能极大缓解了这个问题;甚至这都是次要的,阅后即焚功能无形中让用户与产品产生一种“共谋”的信赖感,仿佛你现在是FBI刚读完一封绝密的邮件,支付宝作为你的助手马上帮你销毁掉。
悄悄话功能可为部分隐私性较高的社交提供护航。这又是一个让人拍案叫绝的功能,互联网时代保护个人隐私是一件越来越难的事情,此功能极大缓解了这个问题;甚至这都是次要的,阅后即焚功能无形中让用户与产品产生一种“共谋”的信赖感,仿佛你现在是FBI刚读完一封绝密的邮件,支付宝作为你的助手马上帮你销毁掉。

活动亮点总结
整个营销策略精准的针对微信这个传播场景,从多个角度进攻并抓取用户痛点,配合缜密的滑梯式的引导可谓步步心机,满满的都是算计。我们来盘点一下本次活动的最大亮点:
1. 通过“吱口令”竞争对手引流,绕开腾讯监控,狠狠挖了腾讯的墙角。
2. 营销机制中,充分展示了产品间差异化,阿里在陌生人的商业与信息传播上更具备优势。
3. 提高获取奖励的门槛,建立高价值,一定程度上抵挡了劣质用户(趋利用户)。
4.通过异业合作降低成本,2亿红包卖卖广告就回来了大半。
5. 战略层面,挺进社交领域,对腾讯进军金融领域(微信支付)的一次强烈反击。

活动劣势分析
厉害是厉害,但总归有缺陷,这次战线稍微拉得有点长,到后期热情会冷却很多。大家都不傻,脚趾头想想都知道最后分到的钱还不够加好友的流量费。还莫名其妙加一大堆不认识的人,谁爱玩谁玩去吧。
这推广策略,跟当年双十一强推来往,加好友得红包的逻辑是一样的。通过小恩小惠让大家先加好友,毕竟好友圈是支付宝做社交的第一步。
但是,编者能预见到的是,这个推广的结果还是像当初的来往一样,以失败告终,即使很多人都为了这活动加了好友,但活动过后,也没人会真的在支付宝上跟这些好友聊天,该回微信的还是会回微信。阿里想做好社交,但所使用的策略始终不变。
支付宝好友圈的粘度注定不强,仍然不会选择在支付宝发布生活新鲜事以及与好友聊天,注意力从微信上迁移的难度太大了,可以说,火是火了一把,后劲应该不怎么样。烧完了也就没了。
在分析了支付宝背后的商业策略后,显而易见,支付宝集五福本质是一张非常成功的营销活动策划,并让大部分用户乐在其中。相信在集五福后,不少有先进意识的电商企业均受到启发,也想通过更新奇、更有趣的方式来获取流量,抓取客户。
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