
影响企业组织效率的因素
主要有两个方面:一是源自企业外部的环境因素;一是源自企业内部的管理因素,如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。外部环境因素与内部管理因素相互影响,相互制约,最终决定了企业的组织效率。一个组织通常都有正式的组织目标,而组织效率指的就是组织在实现目标的投入产出比,而组织效率工具就是提高组织效率的方法。
层级较少、路径较短、科学智能的扁平化组织已经成为企业改善组织效率的一个有效工具。同时,适时调整组织结构也是提高组织效率的一个重要手段。从企业业务流程的因素上来看,组织效率工具对组织效率的影响十分显著,企业内部的人、财、物、信息如何在企业内部流动,都有赖于组织效率工具的使用。
科层制的问题
世界上几乎所有的组织都采取了同一种组织结构:科层制。德国著名社会学家韦伯在《社会组织和经济组织的理论》一书对科层制做出过明确的描述:层次分明、制度严格、责权明确的组织模式。科层制利用工具理性的哲学思想,明确战略目标,通过专职化、层级化、权责一致、建立严密的流程与规则进行活动,建立了一个金字塔式的,高效率的管理体系。在科层制的管理体系下,业务线中的岗位上的人的行动是受到严格规范的,组织线中信息的流动是受到严格控制的,财务线上的资源分配也是受到严格监控的。科层制,保证了极高的效率和完美的权责利分配。
科层制的应用情境
但同时,科层制也存在一些问题。首先,效率变差。层级多,信息传递速度慢,一层层审批;
其次,目标扭曲。大目标分解层各个层级的小目标,但是最后小目标的完成汇总未必就是大目标的完成,有时甚至和大目标还是冲突的。
利用信息结构解决科层制问题
如何解决以上问题,提升出组织效率呢?
美国管理学家巴纳德在《经理人员的职能》一书中提出,组织是指人们为实现一定的目标,互相协作结合而成的集体。正如我们上面所提到的,我们认为作为组织结构的科层制本身是有效率的,由于管理幅度的限制,并非采用分布式的、或者无限扁平化的组织结构就是好事。
因此,提高组织效率的方法应当从信息的视角进行探寻。第一,对于目标变动的问题,科层制实际上无法给予我们一个完美的答案,谁都无法“上帝般”预先知晓未来的发展与变化。企业所处的行业决定了企业面临的环境的特性。既然科层制的核心设计受制于管理幅度的限制难以改变,那我们可以通过改变信息结构的方式让组织更加适应目标变动的变化,增强组织应对环境变化的柔性与韧性。组织想要适应外部环境的不确定性和变化,就要及时的将目标的转变透明、公开地向全员广播,让更多员工参与到与组织目标一致的工作中去,而非控制信息仅在上层改变目标,基层员工不了解组织目标的变动。
第二,对于“人”的问题,我们最初的设计是以岗位确定权、责、利、流程、信息和资源,但现实变成了以“人”定权、责、利、流程、信息和资源。在组织中,我们不能再以人核心的思路进行管理,这反而会不断放大组织中“人”的因素,削弱组织的效率。因此我们的管理方向必须从以人核心转变为以事为核心的思路上去。
第三,对于信息流动问题,由于外部环境的快速变化,组织基层的员工需要快速将市场信息传递到组织中的多个部门,因此需要对组织内的信息结构进行优化,使得信息能够在组织内以较小成本、通畅地流动,进而促成不同人和部门之间的协同。
组织能力迭代升级的示意图
利用人脉旺提升组织能力
聚通达·人脉旺是新一代企业数智化转型解决方案。基于人工智能之父“艾伦·麦席森·图灵”堤出的“人工智能”的技术逻辑,帮助企业实现各业务智能化管理。其具备六大数智化特性∶数据及入口智能统一、工作场景全智能化、集成拓展能力智能化、灵活智能的定制开发能力、拖拉拽式智能化使用流程、一个入口,尽享OA、SCRM、eHR、PM等多款软件功能,为中小型轻资产企业和组织量身定制。

目前,人脉旺是当前市场中一款先进的企业协作与管理平台,为组织提供功能强大的团队协作与管理的一体化协作平台。人脉旺的本质在于它是一款以效率为核心,以沟通为辅助的工具。
效率工具与沟通工具的本质差异在于工具的核心是以什么为中心。效率工具是以事情为核心,以共享文档为工作方式,人是围绕着事情来组织和协同;而沟通工具是以人为核心,以群沟通为工作方式,事情是群沟通的结果。在生活中我们不缺少沟通工具,但在组织中我们缺少的是回归组织效率本源,以事为核心的效率工具。
八大核心价值赋能企业数智化转型
数据安全统一
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自研IM即时通讯,“WANG一下”,语音通话、视频会议、远程会议、在线预约会议室等功能,解决企业远程协同问题,提升沟通效率。
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分布式的信息结构
人脉旺建立起来的信息结构,并非是严格受控的科层制上传下达模式的信息结构,而是一种分布式的信息结构。这种分布式的信息结构是保证协作效率的有效方式,其主要有三个主要特征:
(1)1对N 的信息广播。区别于科层制上传下达式的信息传播方式,信息传播的幅度更大,速度更快。1对N的信息广播能够将有价值的信息快速、广泛地传播给所有成员。
(2)1对1的直接连接。能够跨过组织结构的约束,直接连接到相应职责的岗位的人进行协同,极大地降低了信息传播的成本,实现点对点的沟通。
(3)N对N的网络协同。能够实现N对N的信息互联互通,一个人可以接收到来自多个渠道的信息,也可以主动地去获取大量异质性信息。
这种分布式的信息结构是人脉旺效率工具的重要基础,也构成其市场对比下的优点。
信息透明 决策关联
作为新一代组织效率协同工具,人脉旺可实时协同配合异步信息讨论的形式,企业或组织可还在人脉旺平台上建立起透明有序的团队信息共享,实现更多有序沟通,打造理性不干扰的有效团队协同。我们认为信息透明是增强组织成员协作的意愿,保证协作效率的前提。组织如果信息不透明,会导致成员对组织的不信任,协作的意愿会大大降低。
人脉旺建立起来的信息结构,能够让成员在决策和执行过程中产生的信息对相关者完全透明开放,相关者均可对信息进行评论。来从源头上帮助用户建立起协作意识,培养良好的自我管理习惯。信息透明有利于提升员工的自主和关系动机。员工可以依据完备的信息,依据文档中的目标和各个同事的意见,表达自己的观点,自主决定做什么和不做什么,自由在文档中沟通,从而自主性得到增强。同时,信息透明的前提是员工能够看到其他人的观点和意见,员工能够保持与其他员工的联系,从而增强员工的自主性和关系性。

共享文档为基础构建协作系统
人脉旺建立起来的协作系统,通过共享文档的形式,以事为核心进行协作。通过人脉旺,会前所有参与者通过共享文档进行会议准备,为参会人员提供必要的信息积累,会中共同阅读共享文档,参会者通常不对内容重复讨论,只对评论进行讨论,会后将代办形成任务,自动在共享文档中记录会议结论,成员依照文档信息跟进工作,跟进工作的进度也在共享文档中随时更新,不会出现后续无人问津的情况。
同时员工可在多人会话中实现实时协同编辑,接力编辑、众创编辑等多种全员协同场景,文档中支持插入图片、表格、文件、视频、任务列表等,内容自动保存在云端,所有人看到的都是最新版。可对文档的指定编辑区域权限进行设置和密码保护,让文档编阅更精准、更安全,协作效率加倍提升。这样组织成员通过这样以“事”为核心的协同方式连接在一起,有效的克服了传统科层制“人”的局限性,即可高效地完成组织中的各项任务。
组织能力迭代升级
美国管理学大师彼得·德鲁克曾提出知识员工的概念,即当下大量员工都是“掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作”的知识员工。彼得·圣吉在《第五项修炼》中提出要打造学习型组织的号召。
聚通达人脉旺以数字化加速组织的管控闭环,赋能管理者,让管理更规范;以人的体验为中心实现连接、协作、融合,为组织用户打造一站式办公新体验,赋能用户,让工作更便捷;以数字化运营的平台级技术架构,打造协同管控厚平台,赋能组织信息技术应用创新。
企业利用人脉旺进行协作,能够有效地提升企业能力。人脉旺通过协同文档的形式,将大量员工纳入到共同学习的讨论组中,让每个员工贡献分享自己的隐性知识,输出显性知识,在会议结束后还通过复盘报告回顾之前工作的进程与反思,强化总结显性知识。文档不会随便消失,而是保留在人脉旺内部的云盘之中,组成企业内的知识库,成为可以传播的显性知识。如此一来,人脉旺的使用促使个人、组织的学习能力不断迭代升级。
总的来看,人脉旺改变了传统通过IM和群实现以人为核心的协同,以信息透明原则和分布式的信息结构打造了一个全新的沟通平台。正如开头所说,一个组织通常具有一个正式的组织目标,如何通过各种方法实现组织目标正是组织价值的体现。组织目标实现的好,效率高,组织价值也更高。
人脉旺尽管是一个组织效率工具,但与市场上其他组织效率工具不同的是,应用人脉旺平台一改过去以人为核心的IM工具特点,能够以事为核心进行协同,使得信息在组织内通畅流通,不断沉淀经验,真正从底层本质上提升组织能力,使得组织在实现目标的道路上效率更高、效果更好,组织价值大幅提升。

