极少年轻人对17年前席卷全国的非典疫情有深刻印象，可以说新冠疫情是他们首次面对如此巨大的社会公共卫生安全事件。
年轻人是怎样应对的呢？他们的心理和行为发生了哪些改变？他们又如何影响其他人，以及反过来影响社会？
这个春节假期，突如其来的疫情打乱了所有人的生活节奏。无论是资讯、娱乐、消费，消费者都呈现出一些新的变化。对年轻人来说，被延长的春节假期打开了他们与家庭相处的新纪录。在家庭场景方面，年轻人和家长开启了高强度、高活跃、高时长的紧密接触。
让我们一起来看看这届年轻人在这场“战疫”中扮演了什么角色~
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“我成了家里的吹哨人”
疫情公开不久，微博上“#如何劝说父母戴口罩#防控肺炎父母不听劝怎么办”等话题都上了热搜，很多年轻人吐槽各种家里关于疫情互怼的无语遭遇。
网友平平分享，自己劝说家人不要聚餐，他们还怪自己瞎操心，于是她去知乎上求助，在抖音上刷到“新闻联播主播教大家带口罩”，赶紧转发到家里的微信群，这是她在群里发布的第6条消息。随着官方声音的印证，父母对她所说的疫情信息也越来越重视。
网上相关的内容越来越多。“河南硬核劝说”、“回形针科普视频”、“A、B、C人群传播”，她看到有用的就继续转发。随着李文亮“吹哨人”的身份被反复传播，她也在家里占据了前哨位置——“我就是家里的吹哨人”。
根据凯度最新研究表明，钟南山院士在1月20日警告疫情“人传人”后，出门戴口罩的比例从19%大涨至72%，这其中，年轻人在家庭中的“吹哨人”角色功不可没。
（图片来源：凯度微信公众号）
年轻人接触的网络媒体多、好奇心强，对于新生事物的接受快、反应快，在社交网络中的交流也更频繁和广泛，常常是家庭中最敏感和活跃的元素。在疫情期间，他们扮演了家庭中的“消息灵通人士”角色，积极发出疫情预警、播报疫情信息、解析疫情数据、分享疫情内容、提供应对建议、改变家庭的观念和习惯，话语权更有提升。
年轻人在进行疫情劝说过程中，还通过制作中老年人喜闻乐见的爆款内容，如大号加粗字体，耸动的标题，搭配观音和佛祖的金灿灿的图片加以向中老群体传播，贴近该群体用户特点，使得疫情讯息更容易被家长群体接受，有效地巩固了“家庭吹哨人”角色。
此外，在疫情发展阶段，我们看到年轻人的“吹哨人”角色还在更多层面深入展开。比如围绕“居家消毒液怎么选”“消毒液成分”等话题持续深入。秒针数据显示，消费者在1月28日后开始进入“成分”讨论阶段，大量有效防护科普帖出现，舆论转向讨论消毒液、洗手液成分等。
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“我打开了家里的投屏 ”
“健身环太贵啦，最近已经飙到2000元啦”。王欣的爸爸在微信里给他留言。这次春节假期，王欣带回了新购置的健身环，把 Switch 投屏到电视上，把固定带绑到腿上，爸爸手持Ring-Con玩起了《健身环大冒险》。
“我们还一起刷了《庆余年》，我爸没啥兴趣，我妈看得津津有味，今年腾讯视频的大屏VIP绝对是回本了。”大年初一，王欣还把抖音新上的电影《囧妈》投屏到电视上，一家人在疫情期间追了不少电影和电视剧。
宅家不能外出的日子，李琦瑞给妈妈创建了抖音帐号，拍摄了好几条短视频。2月2日，李琦瑞从健身教练那里得知她将在抖音直播健身，赶紧从床上爬起来，拉上平时有跳广场舞习惯的妈妈，一起在家中健身。
我们发现，新冠疫情加强了年轻人与家长的联系。尽管有些人会有“如何与家长长期相处”的困扰，但在这个特殊时期，家庭成员之间的相互依赖、相互影响还是非常突出。
面对长期宅在家里的新场景，消费者线上娱乐需求猛增。像我们采访的大学生群体一样，在家中的年轻人将中老年群体带入了更多数字化娱乐场景中。家庭大屏观影观剧火热，全家集体视频云拜年，全家一起拍抖音、做凉皮、唱KTV等“家庭云娱乐”形式兴起。
家庭娱乐需要更大的屏幕，据勾正数据春节期间报告，智能电视日均日活率达到52%，同比上涨15.6%。超过半数用户开机时长超过6小时，并且日均观影时间更长，电视大屏成为疫情期间的全家电影院和KTV。类似任天堂健身环这样的游戏设备也有效开拓了智能电视应用，丰富了客厅娱乐形式。
(图片来源：勾正数据 微信公众号)
视听娱乐需求也催生了长视频行业流量激增，在线看剧成为很多人宅在家中的放松方式。一方面，爱优腾等在线视频APP推出独播剧目，活跃用户规模稳步上升。另一方面，受疫情话题带动的医疗剧《急诊科医生》进入热播榜单，诸如《父母爱情》《庆余年》等过往优质剧被重新翻看。
(图片来源：抖音账号 杭州吃货指南)
此外，通过观察，我们看到年轻消费者比想象中更适应“宅生活”。成长在数字化和网络化环境下的他们，拥有无限自由的“在线虚拟世界”，观看云草莓音乐节，云蹦迪等，越来越多的人在疫情期间享受着“虚拟世界”。
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“我教会了妈妈在网上抢菜”
凌晨刚过，家住西安市的李青赶忙带上老花镜，和儿子在手机上忙活起来。“油麦菜、西蓝花下单了，但圆生菜已经抢没了。”儿子在旁边抱怨她手速慢，这是李青在盒马上抢菜的第5天。临睡前，李青又赶紧定下了早上7点的闹钟，闹钟名为：在美团抢菜。
疫情特殊时期，只能两天出去采购一次的李青，在儿子的带动下首次学会了在生鲜平台上买菜，还一次性下载了4个生鲜app，总结出自己的一套“抢菜宝典”。
“疫情刚开始，我的家里人就急着出去买口罩，但是药店排队的人多，口罩供应少，去了两天都没有收获。”来自大同市的受访者邓晨在第三天看到家附近的“同德大药房”开启线上预定口罩，赶紧下单了10个，很快拿到了这次疫情的“救命保障”。
疫情特殊时期，中老年群体擅长的线下空间被挤压，他们在年轻人群的带领下，开启了口罩、蔬菜等生活必需品的线上采购和医疗问诊的在线服务应用。
2003年的非典让线上购物平台淘宝异军突起，本次疫情的发展，也使得诸多线上服务收益。据资料显示，春节时期京东到家销售额同比增长约374%，叮咚买菜的用户量基本每天增长4万多，永辉到家日单量首破30万单，盒马、每日优鲜的日活跃用户数量相比去年都实现了翻倍增长。
(图片来源：Mob研究院)
其中，新增长人群值得关注。据Mob研究院数据显示，疫情期间，生鲜平台35-44岁用户人群的占比有较大提升，二线及以下城市的用户占比也呈现上升趋势。正如我们的受访者提到，“之前是父母出门买菜，这次疫情换我们一起在网上买菜。”
“缺货程度仅次于口罩的，是自热小火锅”，根据淘宝数据，疫情期间自热食品在热销产品中排名第二，仅次于螺蛳粉。自热米饭的销售同比增长高达257%，甚至超过方便面的平均133%的增长。随着家庭消费场景及线上消费场景成为主要消费场景，诸如自热火锅、餐饮半成品等便利产品、服务也迎来了尝新应用。
艾瑞报告指出，疫情结束以后，六成用户会暂时避免去人口密度过大的地方消费，线下流量减少，实体业态面临考验的同时也是电商的机会点，部分用户将进行网购平台/购物形式/商品品牌的尝新应用。
新的场景+新的习惯，年轻人带动了家庭的诸多“第一次网上消费行为”。对于线上平台来说，新人群的涌入是机会，也是挑战。疫情之后，如何留住新用户和保持用户高粘性将是下一步面临的运营挑战。
