为进一步提升高峰期的窗口形象，马主线收费站加强部署，强化各项措施积极为司乘人员打造舒适、畅通、和谐的文明服务环境。
主要从以下几方面进行：一是清扫站区、收费岛及广场的环境卫生，尤其是清洁收费车道、标示标牌、岗亭内外、边沟等区域的灰尘、杂物；二是对收费设备，尤其是ETC车道设备进行全面仔细维护检修，确保正常运转；三是加强文明服务，微笑服务、文明用语及标准化手势，让广大司乘人员从内心感到温暖、舒心，高兴而来，满意而归；四是加强便民服务，各班次及时备好开水、修车工具及地图，确保全面提升东大门文明服务的窗口形象。