省高管局全力以赴做好春运各项工作

     2020年春运已经拉开帷幕，省高管局紧紧围绕我省高等级公路建设管理工作实际，从养护、收费监控、服务区、机电运维等方面周密部署，全面启动春运保障工作。

    充分研究2020年道路春运新形势，准确研判道路春运新特点，科学合理安排班次人员，确保收费秩序平稳有序。各单位结合历年春运特点及工作经验，梳理与完善应急预案，合理安排车流量高峰期和风、雪、雾、冰冻等极端天气应急保障工作，确保收费车道畅通。

   优化服务方式，提升服务品质。做好春运期间的文明服务工作，在提升窗口形象、增强便民服务上下功夫，坚持使用文明用语、微笑服务及标准化服务手势，体现高速运营部门行业形象，努力为司乘提供帮助。

   积极加强与高速交警、路政及地方派出所等部门的联勤联动，切实提高快速反应能力和现场处置能力。各收费站以“暖冬行动”“情满旅途”主题活动为着力点，设立暖心服务站，为过往司乘及时提供出行路线咨询，免费供应开水、急救药品、简易维修工具等便民设施，以文明的服务全程助力春运，以优质的服务温暖回家之路。

   提高认识，切实加强对春运工作的组织领导，坚决落实站长值班制度，站负责同志靠前指挥，了解掌握春运工作进展情况，确保春运工作的顺利有序进行。