重点关注丨快乐出行，快人一步！青海ETC助您畅行高速

快乐出行  快人一步

青海ETC助您畅行高速

自取消高速公路省界收费站后，为给广大ETC用户提供方便快捷的高速通行方式，全面实现“一次行程、一次扣费、一次告知”的目标，同时按照交通运输部ETC费显工作要求，我省已基本完成高速公路系统升级及全流程实车验证测试阶段相关工作。在高速通行遇到困难，以下小方法可以帮到您：

1、检测本车的ETC设备是否处于正常工作状态。

2、将ETC卡片插入OBU(简称电子标签）当中，即OBU显示屏出现“记账卡”及“卡内余额金额”为插卡正确状态。

3、检测OBU背后贴于挡风玻璃处防拆卸按钮是否弹起失效，如已弹起失效请至青海省西宁市海西西路49号ETC客户服务网点、全省各个收费站、各大银行网点，进行二次激活。

客户首先要保证被绑定银行卡内金额充足，黑名单、卡禁用是由于卡内余额不足导致，ETC用户只需将欠费金额转入ETC绑定的银行卡内，1-3个工作日将恢复白名单状态正常通行高速公路。

全流程实车验证测试阶段，费显显示器将显示路段全额通行费，此显示通行费只做为测试阶段系统升级使用，并未实际扣除相关路段通行费用。如有争议情况请广大ETC用户微信搜索“青通宝”小程序进行查询扣费情况。

微信搜索“青通宝”、扫二维码进入“青通宝”进行通行记录查询。

1、储值卡圈存失败，请拨打ETC客户服务热线进行咨询，或是前往青海省西宁市海西西路49号ETC客户服务网点进行“圈存失败”业务处理。

2、储值卡注销后由青海省高速公路运营管理有限公司ETC通卡事业部将卡内余额退还至相应银行对公账户，再由银行将卡内余额退还至个人账户。

3、避免储值卡充钱及退费流程，建议储值卡用户将储值卡更换为记账卡。

首先，电子发票正常上传时间为10个自然日，如在10个自然日后未能正常打印发票，请拨打ETC客户服务热线进行咨询。

青海高速ETC客服中心主要职能是为全省ETC客户提供各类业务咨询、查询、投诉受理、建议采集以及用户回访等青海高速全业务咨询服务，对每个电话受理的诉求及时解决，做到事事有回音、件件有落实，成为了青海省ETC客户服务工作的亮点。