为确保“五一”期间我省高速公路安全畅通，省高速运营公司以“服务提质、重塑形象”文明服务提升年活动为契机，多措并举，提前部署，在提质提效和优化服务上求突破，全面做好恢复收费运营准备工作，力争收费运营管理工作开创新局面。
公司各单位按照“全覆盖、零容忍、严抗法、重实效”的原则，全面开展安全隐患排查，重点对用电设备、消防设施、监控设备、收费现场、报警系统等危险源逐项进行排查，做到防微杜渐，坚决防范各类安全事故发生；加大对机电设备、监控设备、收费设备的维修保养力度，及时检查、维护、更换老旧设施，确保节日期间设备运行良好，工作有条不紊的进行。
加强应急处置工作，细化预防措施和处置流程，并组织职工安全保通保畅实践演练，提高职工应对突发事件的应急能力；做好应急物资储备及准备工作（备足票款卡，同时合理安排调配备用金，确保一线物资充足），强化与高速交警、路政等部门的联勤联动工作机制，确保遇突发事件时，通过采取有效应急措施，齐抓共管，稳保车道安全畅通。
提升收费人员服务水平和工作效率，确保文明服务到位，进一步提升窗口形象，各单位严格执行文明服务行为规范，做到每车微笑甜美、语言真诚、服务热情、动作规范、节日问候到位；及时充实便民服务设施和物品，并做好延伸服务，热心为过往司乘提供力所能及的帮助，确保每一位司乘人员满意、舒心，树立文明窗口形象。
积极组织职工加强收费联网系统优化后收费运营服务规则和业务流程、收费标准和计费方式调整、ETC费显点亮等业务知识进行重点学习，实现了收费人员培训全覆盖，收费业务技能全掌握。
以“爱国卫生月”为号召，加强环境卫生整治工作，开展大扫除行动，为司乘人员营造舒适、整洁的通行环境，优化窗口服务形象，让司乘人员感受到口罩下的微笑、疫情中的温暖。
省高速运营公司严格按照“责任到位、措施到位、人员到位、物资到位”的要求，值班领导随时关注各基层站点车流变化，增派人员加强车辆疏导，保障车辆安全通过；监控人员24小时不间断掌握收费广场、道口车流状态，一旦发生突发事件时，立即启动对应应急预案。各基层站点主要领导靠前指挥和督导，做到提前预警、提前处置，确保节日期间道路安全畅通。
责任编辑丨张芙娟
信息来源丨收费运营部
编 辑丨黄 辉
