工作动态丨海东分公司举办ETC业务知识培训交流会

为进一步做好ETC推广发行工作，海东分公司积极部署，把该项工作确定为当前工作的重中之重，举全员之力，多措并举，全覆盖、无盲点快速有序助力ETC推广发行工作顺利开展，优化ETC服务质量，全面提升海东分公司辖区各单位ETC发行专职人员处理售后业务的整体水平。海东分公司特邀ETC通卡事业部相关负责人及客服业务骨干参加此次培训交流会。

海东分公司与ETC客服部相关业务骨干进行面对面交流，针对ETC发行、售后服务工作中遇到的疑难问题以及ETC业务开展情况进行了咨询和沟通，为今后海东分公司ETC发行与售后工作打下了坚实的基础，以便更好、更便捷的为ETC客户解决ETC故障问题，树立良好的形象。

针对ETC售后出现的各种问题，保障ETC发行业务规范性，ETC客服部工作人员现场讲解ETC发行与售后过程中遇到的各类问题，以及如何更好的让ETC业务员快速掌握客服服务的技能和技巧，让广大司乘人员真正体验“互联网+交通”带来的便捷服务。

在今后的工作中，海东分公司将一如既往地做好ETC发行与售后工作，助推ETC发行与售后并重，切实体现“我服务·您满意”的服务理念。