继往开来新征程 重整行装再出发

2020年省高速运营公司紧紧围绕通行费收入中心工作，以抓紧抓好保畅服务为重点，以加强提高文明服务为手段，努力构建“畅、安、舒、美”的高速公路通行环境，让人民群众更好地享受到交通运输改革发展成果，为我省经济社会发展提供了良好支撑和保障。

2020年全年共完成通行费收入16.43亿元，出口总交通量为7260.35万辆，累计免费放行绿通车辆46.62万辆次，减免车辆通行费3229.48万元。同时2020年对货运车辆实施了全路网分车型、分路段差异化收费，共1446.96万辆（次）货运车辆享受通行费优惠1.77亿元。

根据历年车流量通行规律，提前做好疏导、分流、人员调配等工作，切实做到统筹安排，加强文明服务工作、严格落实保通保畅责任，圆满完成了2020年重大节假日期间服务保障任务，累计免费放行小型客车559.95万辆次，减免车辆通行费共1.15亿元。

按照交通运输部新冠肺炎疫情期间高速公路“一断三不断”、“三不一优先”的工作总要求，要求全省各收费站开通应急物资绿色通道，全力做好疫情防控期间交通运输服务保障工作,期间我省高速公路累计免费通行车辆1654.63万辆次，免收车辆通行费5.76亿元。

针对文明服务工作中的薄弱环节和普遍存在的共性问题，专题开展“服务提质 重塑形象”文明服务提升年活动，期间共下基层督导11次，对于发现的问题现场予以纠正，并实施文明服务每月工作通报机制，逐步完善文明服务工作机制和工作流程。

结合集团“人员大培训、岗位大练兵、环境大整治”工作方案，充分利用新冠肺炎疫情防控全国高速公路免费通行的“窗口”期，针对费显点亮之后收费模式和收费业务发生的变化，在公司范围内开展了收费业务和数据稽核专题培训9次，累计培训达8000人次。

为了全面提高我省高速公路高峰期收费站车辆通行和安全保障能力，东西部地区158名职工进行结对子互帮互助，运营公司各部门118名干部职工利用双休日、节假日深入东部一线收费站参与保通保畅工作。通过结对帮扶工作解决了东部各收费站点的保通压力，同时也调动了职工工作的积极性，提升了公司内部的凝聚力，取得了预期的效果。

2020年5月15日零时起，扎麻隆至倒淌河高速公路、宁缠垭口至克图至大通一级公路西宁至大通高速公路正式开通运营。同时西宁西收费站、倒淌河主线收费站由开放式收费调整为封闭式收费，倒淌河匝道收费站由开放式收费调整为混合式收费，西宁至大通高速公路全线由开放式收费调整为封闭式收费。前期及时安排人员进行收费业务培训，对于重点工作任务和注意事项进行责任划分，层层传导工作责任，限时要求完成，为后期顺利开通运营打下了坚实的基础。

结合第五届“爱高速、展风采”文化系列活动，牵头组织开展收费业务技能比武竞赛活动，活动主要围绕点钞、点卡及收费报表填制竞赛和收费形象等内容开展，通过活动的开展，我们“内强素质、外树形象”的宗旨和“精诚团结、奋斗不息”的精神将在我公司今后的管理工作中继续延续、升华。