高速快讯丨果洛分公司扎实推进ETC售后服务能力提升工作

为切实提升果洛分公司ETC售后服务水平，努力培养一支具有“高效率、精业务、重实效”的ETC业务咨询受理优秀队伍。近日，果洛分公司组织开展ETC售后服务专题培训工作。

为确保此次培训工作顺利进行，培训任务落到实处，达到“业务精、培训细、规范化”的精细化培训目标，果洛分公司提前筹划，要求分公司所属各收费站、分中心选派一名具有素质高、能力强、业务精的职工参与此次培训工作。同时，提前印发培训手册至参培人员，要求提前熟悉了解培训内容，为此次专题培训工作的开展夯实了基础。

此次ETC售后服务培训工作，主要从ETC发行规范管理、手持机及快发系统操作流程等七个模块，就车型分类判别、发行规范、操作流程、注销流程、微信更换等各环节进行全面、细致的培训，从而达到此次培训目标。

培训结束前，参培人员根据培训内容有针对性的开展交流研讨，就存在的各种疑难问题现场进行梳理汇总并逐一进行标准解答。

通过此次培训工作的顺利开展，进一步丰富了ETC售后服务模块业务知识，为今后果洛分公司ETC售后服务能力打下坚实基础。