办
实
事
2021年是中国共产党成立100周年，为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、持续深入开展“四史”学习教育，以“便民、惠民、利民“为中心，ETC通卡事业部互联互通应用中心积极围绕“我为群众办实事”开展系列活动，忠实践行为民服务宗旨。
互联互通网点情况
互联互通应用中心下设八个服务网点，分别为民和政务服务大厅、乐都政务服务大厅、平安政务服务大厅、互助政务服务大厅、同仁政务服务大厅、德令哈服务政务大厅、格尔木政务服务大厅、玉树政务服务大厅。
主要工作业务是：一、公交卡新办、充值、补办、挂失、解挂、注销等业务；二、对公交系统各个平台的运维；三、公交机具的安装与维护；四、ETC业务办理。
履职尽责利民便民
网点工作人员秉承惠民利民的服务宗旨、履职尽责的服务态度，认真做好本职工作：一是对待客户有问必答、有疑必复，同时实行“橡胶反应”式服务，提高网点营服能力；二是要求工作人员严格按照“一站式服务”、“一次性告知”规范模式履职尽责；三是做好互联互通公交车载机具的安装与日常维护；四是保障公交刷卡机、读卡器、公交卡等备品备件的储备充足，同时做好物品的使用登记，及时填写出入库单；五是做好ETC业务办理。
网点巡检提升服务
为进一步增强服务本领，提高服务质量，打造高效的惠民服务窗口，严格落实文明服务工作。互联互通应用中心工作人员通过定期培训文明用语及文明服务手势、为少数民族聚集地区提供“双语”服务、网点巡检听取群众意见等方式全面树立网点文明做人、文明做事、文明服务的良好形象。同时紧密结合“我为群众办实事”实践活动，切实将为民服务融入到日常工作中，落实各项便民利民措施，不断增强为人民服务的意识，提升工作服务水平，着力为群众办实事，办好事，解难事。
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