争做岗位多面手
展现高速新风彩
湟源分公司一线职工工作小记
在青海高速公路收费站，有这样一群可爱的小伙伴们，他们在公司起步发展之年，用责任和担当，奋力在打造青海高速行业标杆的道路上勇毅笃行......
他们既是收费员，也是安全员、服务员、维护员、宣传员，他们人人争当多面手，个个都是顶梁柱，为公司创效增收提供了有力的基础保障。
收费工作小能手
湟源分公司所辖各路段是东连西进的交通要道，车流量大，为确保车辆安全快速有序通行，他们在收费工作中做到票据打印操作快、收费找零动作快、绿通车辆查验快，处理各类特殊事件沉着冷静，尽最大努力提高车道通行效率，为过往司乘人员提供优质、高效、便捷的服务。
便民服务小暖手
为强化“便民、为民”服务理念，深入拓展服务内涵，努力构建文明有礼、温馨和谐的收费站区，湟源分公司积极开展业务咨询、周边路线指引、设立便民服务台等服务措施，免费提供应急药物、防疫口罩、矿泉水等，为每一位需要帮助的司乘人员提供温馨、贴心的优质服务。
巡查维护小帮手
湟源分公司所辖部分站点开站时间长，收费站设施设备严重老化，为节约维修成本，提高设备使用效率，男职工秒变巡检员、维修员，结合工作实际，力所能及地做好安全排查、防范、上报工作，为收费站安全生产提供有力保障。
ETC服务小助手
为强化ETC推广办理和售后服务力度，着力提升服务水平和效能，湟源分公司加强ETC业务培训，提高业务素质，使每位职工都能熟练规范掌握操作流程；严格执行“首问责任制”，热情接待，真诚服务每一位ETC用户；派专人值守ETC车道，第一时间为无法通行车辆排查故障，处理问题，全力确保收费站ETC车道畅通。
湟源分公司本着“服务大局当好助手，立足本职成为能手，乐于奉献甘做帮手，服务社会争当暖手”的理念，为公司收费运营工作稳步推进做出了应有的贡献。
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