ETC常见问题及解答（基础篇）
ETC车道车辆无法通过，为什么会显示未检测到标签、无卡？
1、查看本车的ETC设备是否处于正常工作状态。
2、将ETC卡片插入OBU(简称电子标签）中，OBU显示屏出现“记账卡”或“卡内余额金额”为正常工作状态。
3、查看OBU于贴挡风玻璃贴合处防拆卸按钮是否弹起（自行拆卸即为失效），如OBU失效请驾驶车辆至青海省ETC客户服务网点、全省各收费站进行二次激活。
ETC设备
黑色盒子是OBU
小按钮
为防拆卸按钮
显示屏显示
为插卡正常
ETC储值卡用户为什么无法通行ETC车道，显示黑名单、卡禁用？
客户首先要保证被绑定银行卡内金额充足，黑名单、卡禁用是由于卡内余额不足导致，ETC用户只需将欠费金额转入ETC绑定的银行卡内，1-3个工作日将恢复白名单状态正常通行高速公路。
储值卡用户圈存失败如何退款？
1、储值卡圈存失败，请及时拨打ETC客户服务热线0971-6231000、6232000进行咨询，或前往青海省ETC客户服务网点进行“圈存失败”业务处理。
2、储值卡注销后由青海省高速公路运营管理有限公司ETC通卡事业部将卡内余额退还至相应银行对公账户，再由银行将卡内余额退还至个人账户。
3、为避免退费流程繁琐及储值卡充值不便，建议用户将储值卡变更为记账卡。
无法正常打印通行费电子发票，该怎么办？
首先，电子发票正常上传时间为10个自然日，如在10个自然日后未能正常打印发票，请拨打ETC客户服务热线0971-6231000、6232000进行咨询。
青海高速ETC客户服务中心为全省ETC客户提供各类业务咨询、查询、投诉受理、建议采集以及用户回访等青海高速全业务服务，致力于做到事事有回音、件件有落实，及时服务、专业高效。
ETC24小时客户服务电话：
0971-6231000
0971-6232000
ETC客服网点：
1. 西钢ETC客户服务中心；
详细地址：青海省西宁市城北区原西钢匝道收费站，西钢高速入口处。
2.韵家口ETC客户服务中心；
详细地址：青海省西宁市城东区韵家口高速出口处。
3.西城大街ETC客户服务中心：
详细地址：青海省西宁市湟中县西城大街高速出口处。
青海高速竭诚为您服务
