工作动态丨省高速运营公司集中运营工作初见成效

集中化运营管理是管理创新、服务创新、技术创新、经营开发、功能拓展的平台和空间，是推进高速公路快速发展和推进智慧高速建设的重要举措。为此，省交控集团、省高速运营公司高度重视，领导多次考察调研，聚焦重点，提出意见。加快探索新路径新模式新经验，为“集中监控模式”推广运行奠定基础。

为实行全新的集中监控管理模式，湟源分公司取消站一级监控，由分中心成立指挥调度管理中心，实行监督征收、信息业务集中管理、集中指挥和集中调度。集中监控管理模式实现了路段内指挥调度无缝隙、信息传递无阻隔、全程监控无间断、管理服务无盲点的目标，达到了四整合效果，即岗位整合、资源整合（人力资源、技术资源、信息资源、管理资源、指挥调度资源整合）、成本整合、功能整合，使全线各收费站始终处于同一发展的前沿、创新的前沿、优质服务的前沿，大幅度增强了路段内处置各类突发事件的快速反应能力、联动能力、协战能力。

机构人员精简，管理层级减少。目前，湟源分公司已撤销各收费站的监控，处置突发事件直接由指挥调度管理中心传达指令。辖区监控人员从原有的25人精简到5人。人员精简后将特情车辆核查责任压实到个人，督促稽核人员准确核查特情车信息。

业务管理集中，统一调度指挥。实现少层次、扁平式、宽跨度、全天候、多渠道管理，全线监督征收、一线工作等，均由指挥调度中心集中指挥、监督、指导，指挥调度中心远程监控管理和收费站现场管理有机结合，将全线交通事故处置、接出警、清障调度、信息发布、协作单位联动、对外联络等均实现集中指挥统一调度。

通行效率提升，责任感增强。通过新上线的事后稽核系统、绿通预约通行业务系统、收费协同办公系统、省级联网收费业务系统等，实现精简高效的新模式。常见特殊车辆减少了中间申请报批环节，业务特情处理也由原有的3-5分钟缩减为现在的1分钟以内，车辆通行效率提升30%，为车道保畅保通工作奠定了基础。

湟源分公司整合原有站级监控人员，优化了管理结构，节省了人员成本。统一撤消监控人员20人，增加了一线人员的数量。同时，事后稽查系统的上线极大程度提高了收费员的责任感和积极性。分公司也加强监控员、收费员的业务培训，全面做好对站点的统一管理和日常工作监督。

优化软件配置，强化风险源控制。湟源分公司多次和软件方沟通，细化管理流程，堵塞软件中存在的漏洞，不断在运行中优化软件，做好集中运营的“先行官”。