办实事丨西宁分公司深入开展“我为群众办实事”实践活动

学党史·践初心

我为群众办实事

以“6.5”世界环境日为契机，为打造畅、安、舒、美的行车环境，打造优质响亮的“青海高速”服务品牌，6月3日，西宁分公司所辖各单位积极开展“深化党建引领，凝聚环境整治合力”为主题的“为民办事在一线、化解民忧零距离”承诺践诺活动，开展“站容站貌提升工程”工作，对收费岛、站区等环境卫生、站容站貌进行了全面整治。

活动中职工们积极参与，一是对收费岛卫生进行彻底打扫，擦拭花坛及宣传栏周围，并将外溢泥土重新填回花坛；二是收费岛保安员随时检查车道卫生，发现杂物及时清扫，保证收费岛的整洁；三是清除卫生死角，及时打扫收费广场、收费亭、车道环境卫生，擦洗收费亭窗户的玻璃，铲除车道油污，彻底清理站区绿化带白色垃圾；四是指定专人为现场负责人具体负责站容站貌的各项日常工作，认真落实整改计划，确保辖区站容站貌符合标准，并建立长效机制。通过集中整治，收费站旧貌换新颜，以崭新的形象迎接五湖四海的游客，迎接建党100周年华诞。

西宁分公司开展“走访慰问基层职工，尽心尽力办实事”关爱职工活动，分公司负责人前往联点单位走访慰问患病、住院职工，为她们送去鸡蛋、牛奶等生活用品，病详细询问了目前的病情、治疗情况，嘱咐职工在日常工作中遇到困难及时与站负责人、分公司联系，公司将尽全力为职工排忧解难,尽心尽力为职工群众办实事。 

分公司始终坚持以人为本，注重人文关怀，将走访慰问基层职工作为“我为群众办实事”实践活动的内容之一，西宁分公司将继续坚持做好“送温暖”工作，多方面关爱职工，为职工排忧解难，让职工群众切身感受到公司大家庭的温暖。

   为了让职工餐桌丰富起来，提升职工伙食标准，平安、河湟新区东收费站在站区空闲地，开辟出菜园子，职工利用工作之余时间认真做好菜地平整、基肥翻施、菜地浇水工作。值班人员利用休息时间轮流给小菜园翻土、播种、施肥、浇水。菜园子建设让职工们对“一粥一饭当思来之不易”有了更为切身的体会，勤俭节约意识也进一步提升。也使职工们将以“站”为家的理念根植于思想意识中，在收费工作之余努力做好菜园子的管养，打造“蔬”香家园，让职工既能感受到集体的温暖，又能吃上绿色无公害的时令蔬菜。将“小菜园”建设作为为职工做好事、办实事的“暖心工程”来抓，助力“幸福餐桌”建设，不断满足职工对美好生活的向往。

为进一步提升全体收费人员的业务水平，更好的树立青海高速文明窗口形象，增强职工的责任感和紧迫感，西宁分公司各单位组织开展职工培训工作，主要从业务操作、理论知识、安全生产知识等方面进行。通过开展业务知识培训, 查找到自身不足，激发了职工的工作热情，全面提升收费岗位人员的岗位技能和服务质量。

目前全省安装使用ETC的车辆较多,由于多方原因，司乘在使用ETC设备过程中，出现的问题也较为突出。鉴于售后服务点仅限于高速公路收费站和几个客户服务网点，为方便更多司机使用ETC,西宁分公司ETC客服主动走出去，为司乘提供售后。先后前往联通海东分公司、互助塘川镇等地开展ETC售后服务，受到广大司乘人员的一致好评。真正将“为民办事在一线、化解民忧零距离”承诺践诺活动做道实处。

西宁分公司在原有的便民服务基础上，通过设置便民服务站、户外劳动者服务站、便民小超市、优化完善便民服务台等，为过往司乘提供饮料、方便面、面包等简单食品饮品以及免费供应开水、维修工具等，给予司乘力所能及的便民服务。便民服务的开展，践行了“我为群众办实事”，深入人心、温暖人心，满足了群众日常应急需求，拉近了与司乘的距离。

“走新”又入心，西宁分公司将党史学习教育转化为不断汲取力量的动力，转化为一条条为民办实事清单，转化为群众一声声的赞美、一张张幸福的笑脸，扎实推动党史学习教育走深走实。