基层动态丨玉树分公司扎实开展文明服务治理活动

制定实施玉树分公司“服务提质 重塑形象”文明服务专项活动方案，以“窗口服务”作为推动文明服务水平的切入点，以收费服务标准化建设为抓手，拓展服务理念，结合路域环境治理、文明服务岗位练兵、车辆保通保畅、便民志愿等工作，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫,进一步延伸文明服务专项活动内容，精心组织、认真部署。

按照活动方案内容，玉树分公司顺利开展宣传教育、自查自纠阶段和督导检查阶段的工作。一是各单位针对岗位形象、岗位技能、岗位纪律方面存在的问题完成自查自纠工作，按周向分公司报送文明服务自查自纠工作开展情况，并广泛提出好的建议和意见，推行好的做法和经验；二是成立稽查整改小组对各站进行文明服务专项督导检查工作，对于整改落实不力的进行了专项通报，并在活动开展前期同各站点负责人签订文明服务责任书，进一步压实文明服务工作责任。

不断优化和完善“便民服务站”设施设备，及时供应必要的物品药品、简易修车工具等，确保便民服务工作落到实处，并在规范收费服务行为的基础上，组织开展“微笑服务、礼仪服务、便民服务、满意服务”等优质服务活动，营造浓厚的“微笑服务，温馨高速”氛围，同时在玉树州成立70周年暨第十二届康巴艺术节来临之际，提前分析和研判面临的诸多困难，不断完善应急预案，对车道设施设备再次进行全方位检查维修，为司乘提供高效便捷的通行环境，为玉树州建州70周年保驾护航，进一步提升了玉树分公司整体文明服务质量。