履职尽责 为民服务
为加快推进高速公路电子不停车收费应用服务，进一步提高和扩大ETC的服务影响力，ETC通卡事业部以“党史学习教育我为群众办实事”为契机，精准高效开展ETC服务专项提升行动。ETC服务中心以客户需求为工作导向、以客户满意为服务宗旨，立足群众需求，真心实意为群众办实事、解难事，提升客户服务水平，便捷公众出行。
一、多措并举“内外齐发力”推进ETC宣传、推广、售后工作。
在ETC发行、安装、注销、卡签状态查询等工作中，ETC客户服务中心各网点强化优质服务，明确办理流程，提升业务能力，为用户提供“零距离”服务，切实解决用户办事难、办事慢、办事繁的问题。同时，引导用户使用“高速V服”进行通行记录、路况信息、月结单等多样化服务功能，让用户切实感受到ETC带来的便捷服务。
二、积极推进互联互通卡进程，最大程度便民利民惠民。
为了让广大群众了解并办理互联互通卡，互联互通应用中心对公交IC卡办理及售后提供全方位的便民服务。政务大厅工作人员耐心为到访群众答疑解惑，详细讲解互联互通卡的使用方法及注意事项，为老人，学生及特殊群体优先办理，真正的为广大群众解决实际问题。
接下来，ETC通卡事业部将立足本职为人民服务，从最突出的问题抓起，把用户的所思所想、所有所盼作为当前及今后的工作重点，常态化开展ETC服务水平提升工作，切实把好事办实，把实事办好，办到用户心坎上，不断提升青海高速用户对高速出行的获得感、幸福感、安全感。
青海高速竭诚为您服务
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