德令哈分公司 ETC上门服务为民解忧办实事

   自党史学习教育开展以来，德令哈分公司所辖各收费站点为进一步提升服务质量，做好便民服务工作，立足本职，积极践行“我为群众办实事”，大力开展上门服务工作，打通为民服务“最后一公里”。

明确分工，严格考核。德令哈分公司所辖各收费站点高度重视，积极宣传，通过组织动员大会切实提高职工思想认知，组织站职工分散发行，并将ETC办理任务进行再分解，确定每月每天每班任务量，责任到人，做到目标明确，责任清晰。并制定考核制度，鼓励职工积极办理，推进ETC推广工作。同时对企事业单位开展上门办理、售后服务工作。

为进一步提升发行效率和售后服务水平，鱼水河收费站组织召开ETC新发售后业务培训会，对ETC发行、售后服务中存在的问题以及处理方式方法进行详细讲解。切实提高发行、售后服务质量，使ETC用户畅行高速收费站，提高ETC用户的使用满意度。

德令哈分公司鱼水河收费站ETC办理小组走村入户,先后前往多家企业开展ETC上门安装办理及售后服务工作，提升ETC办理服务水平，切实做到为民解忧办实事。

同时，设立ETC发行售后网点，为过往车辆认真讲解ETC优惠政策、办理程序、快速通行收费站的优势等内容，抢抓拓广时机，加大推广力度。