我为群众办实事
ETC便民服务暖人心
自党史学习教育开展以来，黄化分公司积极把“我为群众办实事 ”作为努力推动党史学习教育成果转化成“服务至上落实处”的生动实践，着力聚焦分公司 ETC 发行和售后服务现状，深入基层了解情况，积极解决ETC 用户发行难、售后难、咨询难等服务问题。
01
开设综合服务网点 提升 ETC 服务能力
目前，黄化分公司设立ETC 便民服务网点12处，主要负责ETC办理、ETC安装激活、账户开卡绑定、ETC 解绑销户等服务。根据分公司实际，制定ETC推广发行实施方案，将各项工作任务分解至各单位各站点，广泛发动每名员工，动员一切力量，积极主动投入到ETC发行推广中。
02
聚焦 ETC 售后业务 提高群众满意度
面对ETC 用户“售后难”等问题，分公司根据辖区主要特点，在主要路段设立服务网点，实现“让数据多跑路，让百姓少跑腿”，上下凝心聚力，以身作则聚焦服务，切实增强客户满意度、信任度，真正做到以实事映初心，以服务暖民心。
03
人人争当“传播者” 贴心引导省时省力
通过在办理现场进一步宣传ETC线上办理的便利性，协助用户顺利完成ETC服务小程序的登录、实名认证、账户签约、车辆认证与绑定以及订单确认，切实解决用户线上办理遇到的问题，节省银行网点排队办理时间，进一步提升ETC用户体验感。
下一步，黄化分公司将持续深入开展“我为群众办实事”ETC推广发行工作,切实把党史学习教育成果转化为“为民办实事”的实际行动，不断拓展发行渠道，扩大发行业务，不断提高ETC发行售后服务工作。
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稿件来源 | 黄化分公司
