以精立业 以质取胜
湟源分公司开展稽查及管理中心监控人员业务培训工作
为了更好的发挥集中监控工作优势，增强稽核人员业务能力，提高工作效率，强化责任意识，全力推进集中监控工作高质量、高效率发展，湟源分公司组织所辖各单位稽查人员及管理中心监控人员开展业务培训工作。
明确岗位职责 把握工作方向
通过总结近期工作经验，湟源分公司再次完善和细化各单位稽查人员和管理中心监控人员的岗位职责及工作要求，厘清工作思路，结合实际初步确定相关工作流程。要求稽查人员、监控人员熟悉收费业务流程，熟知公司规章制度，转变工作思路和方法，充分利用集中监控平台优势，有效提升工作质量。
业务细化分工 突出工作重点
此次业务培训中，对重点业务进行了细化、明确和案例解读。一是进一步规范黑名单车辆处理、投诉受理、文明服务等工作要求；二是结合集中监控工作实际要求，从车辆稽核类型、各类稽核系统、辖区门架设备等方面进行了系统性培训；三是从分公司数据稽核工作、管理中心监控工作与站级稽查工作的业务衔接方面作出了具体的规范和要求，形成管理中心核查派单、站级稽查落实执行、分公司数据稽核分管监督的闭环模式。
加强业务交流 提升工作效能
业务培训交流中，参训人员各抒己见，对日常工作中遇到的特殊情况和问题进行分析和探讨，梳理操作流程、统一核定标准。对好的工作经验方法予以鼓励和推广，对存在的不足和问题及时改进和完善。同时要求大家立足岗位，切实发挥职能作用，夯实业务基础，提升工作能力。
通过此次稽查人员及管理中心监控人员的业务培训，对收费运营工作进行了重点梳理和总结，各部门通力协作，各尽其职，取长补短，推动联网运营集中监控及收费运营管理工作的高效发展。
责任编辑丨张芙娟
稿件来源丨湟源分公司
编 辑丨黄 辉
