为进一步提高职工综合素质，加强业务技能，更好地树立窗口服务形象，全面提升收费业务整体水平，给过往司乘人员营造一个高效、畅通、便捷、文明的通行环境。近日，果洛分公司结合工作实际，组织各收费站采取线上+线下培训模式，开展“两期”收费业务培训活动。
在培训中，要求全体职工要坚持挖潜增收，大力开展打逃及补费追缴工作；要继续加强入口治超工作，采取措施维护好入口车道秩序，严禁不按规定上秤的行为发生，禁止超载车辆进入高速；要做好绿通车辆的放行工作，严格验货标准，严查假冒绿通车辆；做好收费服务保通工作。
此次培训针对在收费工作中遇到的问题，挑选业务骨干精心设计了学习课件，培训内容涉及收费业务、收费稽核业务、票卡管业务、绿通预约通行、特情车处理、应急手持机操作流程、清分结算、新上线扎帐系统操作流程与补录流水注意事项等内容进行培训。培训过程中大家踊跃提问，授课人现场答疑解惑，营造了浓厚的学习氛围，与此同时就收费过程中遇到的问题进行讨论，将问题分类汇总并提出解决办法。
授课骨干还通过微信将培训资料分享到工作群内，要求收费站全体职工认真学习，持续开展岗位培训，强化业务知识，全面提高各岗位人员专业技术能力。
责编丨蒋亚丽
来源丨果洛分公司
编辑丨黄 辉
