【海南分公司】开展“五抓五提”活动，推动收费运营工作高质量发展

为进一步加强政治理论基础，提高员工业务技能，切实提升员工履职能力和综合素质，更好地树立窗口形象，海南分公司紧扣“五抓五提”，扎实开展业务培训工作，力促收费运营工作取得新成效。

按照省高速运营公司党委组织部通知要求，结合党史学习教育，海南分公司各单位根据实际情况，制定学习计划，充分利用“三会一课”、周学习日、例会、站务会等形式，组织开展理论学习，引导全员进一步提高政治站位。每周总结学习成效，营造了浓厚的学习氛围。

采取课堂教学和现场实操指导相结合，主要围绕收费业务操作流程及特情处置规范、通行费补费、绿通车辆查验、票管基础对账与交易扎帐等内容。一方面，以视频会议形式，由海南分公司各岗位职员担任“主讲人”，对所辖各单位收费人员进行了系统的再培训、再讲解；另一方面，为了检验学习成效，站领导带领大家开展实操练习指导，确保人人成为“业务能手”。

主要围绕文明用语及手势、ETC业务办理、收费机电设施设备日常维护、突发事件应急处置等方面，扎实开展业务技能培训，全面提升综合素质水平，不断规范收费行为，增强员工岗位意识，切实达到了学以致用的目的，为收费工作的顺利开展奠定了良好的基础。 

通过学习法律法规、企业规章制度、典型案例分析，加强对分公司员工的管理，用制度规范员工言行，逐步形成了遵纪守法，按制度办事、按程序办事、按职责办事的良好习惯。

为强化规范管理，提高收费人员精神面貌，扎实开展了军事训练，主要内容包括队列规范、保安交接班、交通指挥手势、内务整理。通过严格规范的军事化训练，为全面提升服务质量和员工整体素质，增强队伍凝聚力和执行力奠定了坚实的基础。