为进一步提高收费员业务技能和服务水平，打造“畅通、安全、优质、和谐”的高速公路收费窗口形象，海东分公司在自行封控期间，制定了《海东分公司疫情防控期间员工培训方案》，所辖各单位结合实际，开展了收费业务技能、文明服务、军事训练、政治理论等各方面的培训工作，大力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。
队列整齐化
为提升整体形象，彰显收费队伍的精神风貌，各单位通过三大步伐、停止间转法等内容，进行了队列训练，参训人员均能发扬特别能吃苦，特别能战斗，特别能奉献的精神，通过队列训练，强化了职工纪律作风，提高了队伍素质，树立了良好形象。
手势标准化
为加强文明服务工作，提升收费窗口形象，各参训单位从文明服务手势、微笑服务、坐姿、文明用语、着装标准等方面进行了系统培训，通过一对一练习、相互指导，找缺点、找不足，达到了学习、提高的目的。
业务熟练化
为确保职工能够快速、高效应对各类突发事件，各单位以“学习不松劲，能力常提升”为目的，以集中学习、个人自学的形式对点钞点卡、特殊车辆的操作、政治理论等方面进行了专项学习，采取“以熟带拙、以强带弱”的措施，达到了互促互进的学习效果。
责编丨蒋亚丽
来源丨海东分公司
编辑丨黄 辉
