【分公司动态】海北分公司“七个一”探索引流增收新举措

海北分公司组织所辖各单位召开工作部署会议，要求各收费站树立“人人积极引流增收、人人积极促进引流”的服务理念和“主人翁”意识、主动出击、群策群力，为引流增收想点子、出对策，引导车辆选择高速公路出行，切实提高高速公路使用率，为广大司乘感受到实惠的同时享受到高速公路收费站带去的温馨服务，实现经济增长和社会效益的双赢，从而更好地促进通行费收入，确保完成全年任务目标。

立足大数据分析，从“一张地图”开始。以收费站为中心制作周边交通路网图，利用大数据导航APP标出途径本辖区的路径，深度分析收费数据，挂图作战便于详细研究和精准制定增收方案。

 立足走访调研，开展“一次踏查、一次测流”活动。对周边国省干线进行年度调查，详细掌握高速公路周边路况详情、车流动向。

立足收费服务 ，开展“一次问卷调查”活动。着眼于司乘所需所求，从缴费等待时间、便民服务 、环境卫生、收费人员形象、业务熟练度等方面进行问卷调查，总结经验、调整思路，及时改进工作做法，以不等不靠的工作态度做好引车上路工作。

 立足为群众办实事，从“一次上门服务”开始，组织ETC业务骨干前往社区、联点单位设置ETC售后点，开展“上门体检”，为广大市民群众提供现场ETC业务咨询，进一步打造“高速暖人心”服务品牌。

 立足宣传分享，从发一条“朋友圈”到建立“一个客户群”在宣传中整合区域优势资源，集合旅游观光、特色农产品采摘、娱乐、餐饮、住宿、维修、加油、购物等多位一体地方资源，依托与企业合作内容，组织员工发送朋友圈，扩大宣传，助力增收。建立客户微信群，群内向客户宣传收费标准、收费政策、收费流程、ETC优惠政策、办理使用方法、发布路况信息等，逐渐开创海北公司引流增收宣传的新局面。

     目前，各收费站经过前期踏查、测流和问卷调查，精准掌握周边路网的车流动向，车型分布的数据情况，针对现阶段司乘体验和需求，对收集数据进行整理分析形成踏查和测流书面报告，为整个引车上路活动打下坚实的数据基础。

下一步，海北分公司将结合“七个一”引车上路工作规划，立足宣传分享，逐步推进“一张地图、一次上门服务、一条朋友圈及一个客户群”有序实施，并积极宣传收费政策流程、ETC办理优惠政策使用方法、发布路况信息等内容，同时随时做好司乘答疑解惑，及时处理司乘诉求，持续提升客户服务水平，逐渐开创海北公司引流增收宣传的新局面。