为进一步做好保通保畅工作，为公众提供高效便捷服务，补齐海东分公司马平路段收费车道少、车流量大的短板，同时预防收费设备发生故障而造成的车辆拥堵，确保各收费站在突发事件、高峰期期间收费车道正常运行，提高应急手持机使用效率，海东分公司于近期组织各收费站业务能手开展了应急手持机操作流程学习及实操培训。
疏堵保畅好助手
应急手持机是一款应用在高速公路收费站ETC/MTC出入口车道的便携式收费设备。在各收费站配备一定数量的手持式便携收费设备，可以在收费车道发生设备故障时能正常、及时完成刷卡和收费，很好的解决了因收费设备故障、检修等引起的车辆拥堵问题，同时进一步提高了车道的使用率。
传帮带 学习操作流程
为使培训学习更有效果，分公司从站点抽调2名业务骨干发挥“传帮带”作用，向大家详细讲解了应急手持机相关功能、蓝牙打印机安装步骤、特殊车辆操作、车牌录入、车辆信息读取等内容，以及在ETC交易失败、发电机故障、车道系统瘫痪、车流量大等特殊情况下的操作流程。讲解过程中大家相互探讨交流，进一步熟悉了操作内容。
重实操 确保人人掌握
为确保一线收费人员更好的掌握应急手持机操作流程，分公司组织人员在乐都收费站收费车道开展了实操培训。参与培训人员对各种情况下的操作流程进行了全流程实操，业务骨干进行现场指导，现场实操取得了良好实效。
下一步，海东分公司将进一步加强保通保畅工作，从人员、设备、技能等多方面提高业务水平和服务能力，始终为公众出行提供高效、便捷服务。
责编丨蒋亚丽
来源丨海东分公司
编辑丨黄 辉
