省高速运营公司召开收费运营专项整治推进会

为保障高速公路收费工作秩序，营造高效畅通良好运营环境，6月28日，省高速运营公司召开收费运营专项整治推进会，总经理王保民主持会议，副总经理及各部门负责同志参加会议，各分公司领导同步参加视频会议。

会议通报了近期发生的收费服务投诉典型事例，深刻剖析了事件发生的原因根源，同时就当前收费服务工作中存在的问题和困难进行了深入讨论，并要求，一是“立足窗口”，提升服务“树形象”。牢记“文明收费，热情服务”宗旨，秉承“内强素质、外树形象”服务理念，不断优化服务举措、拓宽服务渠道，全心全意为过往司乘提供服务保障。二是“学以致用”，加强岗位练兵“提业务”。与会人员要充分利用收费运营专项整治活动，在学深悟透上下功夫、在真抓实干上重落实，使全体职工尽快学习掌握领会相关政策知识，形成统一、规范的工作流程，全面提高职工职业素养和水平。三是“案例传导”，推动政策执行“建机制”。要深入总结前期工作经验，研究问题发生本质，建立“案例传导”工作机制，取长补短，举一反三，推动收费政策落实落地。四是“与时俱进”，开拓创新“谋发展”。突出工作重点，减负基层压力，将精力放在做好收费运营保畅、创新工作机制、提高服务保障、实现降本增收的工作中来，推动公司运营管理各项工作高质量发展。

下一步，省高速运营公司将严格按照收费运营专项整治实施方案，逐步推进各阶段相关工作实施，确保取得预期效果。