聚焦主业强化保障 紧盯目标奋力冲刺

2022年以来，省高速运营公司紧紧围绕通行费收入中心工作，以“清单化”形式压实责任、精准施策，奋力推进收费运营各项工作稳步向前，基本实现了“重点工作有创新、难点工作有突破、整体工作提水平”的工作目标。

谋划全局明思路

省高速运营公司不断在创新工作思路上做文章，以现代、智慧、品质、绿色、平安、廉洁、幸福“七个高速”建设为主线，以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为内涵，创新提出“五步三单”工作方法，全面推动收费运营工作向高质量发展；在提升服务质量上下功夫，接续传承“青海高速雷锋班组”服务品牌，以收费运营专项整治活动为抓手，大力开展“岗位大练兵、业务大比拼”竞赛活动，员工业务技能、收费窗口服务、应急调度能力、ETC客服水平有了显著提升；在堵漏增收上求实效，开展各类稽核业务培训，积极探索稽核打逃的新方法、新途径，促进稽核业务水平和稽核效率明显提高。

紧盯目标创全优

持续强化通行费收入工作，巩固“文明服务提升年”活动成果，进一步提升各岗位人员业务技能和服务质量，增强收费队伍整体素质，提升收费窗口服务品质，为更好地服务地方经济和人民群众美好出行提供坚实的服务保障。继续加强与各合作银行的沟通配合，协同推进货车ETC发行、状态名单治理等工作，确保各项工作“无缝对接”，合作模式与服务水平不断升级，全力推进ETC推广发行全年目标任务。持续开展通行费偷逃专项行动，通过“线上+线下”“集中+自学”等方式提升员工的打逃能力和水平，加强数据筛查、强化联合稽查，不断优化稽核方式和手段，用实际行动做到打击偷逃漏行为的力度不减、干劲不松。

强化责任重落实

着力深化服务措施，延伸便民服务触角，及时补充完善“便民服务台”矿泉水、方便面、常用应急药品、简易修车工具等物品，为过往司乘提供24小时便民服务。针对低温雨雪恶劣天气等情况，强化与交警、路政、养护等“一路多方”联勤单位的密切配合，做好对重点路段、重点部位的隐患排查，加大上路巡查频次，做好应急物资储备，加强值班值守，严格信息报送制度，全力保障辖区高速公路道路安全畅通、隧道安全运营以及员工人身安全。继续抓好疫情防控工作，时刻绷紧疫情防控这根弦，严格按照《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南（第六版）》做好防控工作，守牢外防输入关口。

精准发力解难事

继续以“我为群众办实事”实践活动为依托，将党史学习教育成果体现到日常工作中，体现到为群众办事的具体行动中，从工作实际出发，从点滴小事入手，想司乘之所想，急司乘之所急，通过一个个暖心行为，传播青海高速正能量。同时，推进员工队伍建设，及时把握员工思想动态，关心员工工作生活，促进员工队伍稳定，解决员工群众“急愁难盼”问题，用心用情用力把好事办好、实事做实。