省高速运营公司开展服务品牌建设交流学习活动

为进一步加强省高速运营公司企业管理目标，提高服务管理水平，强化服务品牌建设，切实提升“青海高速雷锋班组”品牌形象，营造主动服务、细节服务、用心服务的良好氛围，为司乘群众营造一个温馨、和谐、优质的通行环境。7月4日，省高速运营公司党委书记、执行董事杨培红，党委委员、副总经理徐强携曹家堡收费站组织雷锋班组成员一行赴青海机场公司航服分公司航服部开展“航行万里 并肩行 服务你我 暖人心 同心勠力 一起拼 心存志远 赢未来”交流学习活动。

会上，曹家堡收费站雷锋班组展示了服务礼仪操《窗口风采》，机场贵宾服务部班组通过现场展示服务礼仪操《勇往直前 美丽绽放》、情景剧“微怀到心，专属为您”以及茶道才艺、青海机场公司航航服分公司宣传片、贵宾服务部服务标杆案例视频等。充分展示了贵宾服务部从工作理念、工作方法、工作程序及员工培训等多方面的创新性。双方领导并就各自公司发展情况作了介绍，并围绕“航行万里 并肩行 服务你我 暖人心同心勠力 一起拼 心存志远 赢未来”主题，就文明服务、微笑服务等业务进行深入探讨，并达成共识。此外，双方也就服务工作中所共同遇到的问题、难题进行了经验交流，大家畅所欲言，场面轻松热烈。

会后，省高速运营公司党委委员、副总经理徐强受聘为青海机场公司航服分公司贵宾服务中心社会服务监督员。

杨培红书记对本次交流活动给予了充分的肯定。他表示，曹家堡收费站作为进出曹家堡机场唯一高速通道的枢纽收费站，依托“青海高速雷锋班组”的组建，以打造曹家堡收费站“阳光暖心服务”品牌为目标，始终秉持客户至上的服务理念，着眼细节提文明服务品质，树立青海高速良好形象，将以此次服务交流会为契机，力争做到更好。希望今后能相互借鉴，取长补短，将温馨服务工作开展迈上新台阶。

通过此次交流活动，进一步加深了运营公司与兄弟单位的合作交流，通过相互学习、取长补短，使大家对服务品牌有了更深的了解，为“青海高速雷锋班组”服务品牌建设以及企业文化建设积累了经验。接下来，省高速运营公司将继续做好微笑服务的学习与交流，并将这种交流常态化，以不断提高雷锋班组的优质服务。