【同心战疫】客户服务中心发挥新媒体矩阵优势扎实开展工作

疫情期间，客户服务中心新媒体中心严格按照集团、公司及中心相关工作要求，及时与各部门做好对接工作，制定并调整宣传计划，严格按照时间节点完成相关工作内容。一是收集各分公司宣传素材，时刻关注邮箱投稿，筛选视频素材，记录一线工作者的辛劳和感动，讲好基层故事，书写他们的那份不易；二是充分利用线上优质资源，打通与我省、市各媒体平台的宣传共享渠道，借助大数据优势，及时了解网上的舆论热点和敏感舆情，有针对性地做好信息发布舆论引导工作；三是积极配合“一站式服务”工作的开展，进行实时路况的发布和回复，确保信息的真实性和时效性，为过往的司乘人员提供了更快捷、更方便的服务；四是做好舆情监测工作，责任落实到人，采用专人专管的方式，每日统计数据并做好台账，确保无不良舆情、言论影响。

作为公司宣传队伍，客户服务中心新媒体中心将以高度的责任感和使命感，做好企业文化的传播者。10月21日-11月20日期间通过微信公众平台视频号、微博、抖音、快手、今日头条等宣传平台发布宣传视频共计203期，总浏览量223.1万余次。“高速V服”微信小程序,新增用户9299人次。他们在镜头的转变中记录点滴，在方寸的屏幕间呈现感动，讲好青海高速故事，传递青海高速声音，为青海高速稳步发展贡献力量。