【分公司动态】海南分公司组织开展业务技能培训

为全面提升服务管理水平，重塑青海高速窗口新形象，以崭新的面貌、全新的姿态服务司乘人员，根据省运营公司开展收费运营专项整治工作相关要求，近期，海南分公司组织开展了收费运营专项培训。

此次培训主要以基础业务知识为抓手，理论与实践相结合，通过现场授课、特情车辆操作讨论会、收费手持机实操、队列训练、基础台账资料互检等形式开展，内容还增加了收费业务问题答疑会，旨在增强员工的责任意识和主动工作意识，进一步引导员工提高思想认识、端正服务态度、遵守劳动纪律、不断提升文明服务，真正把学习成效转化为推动工作的强大动力。

通过业务培训学习交流，不断提升了员工业务专业技能水平，综合职业素质得到了显著提高，精神面貌得到较大的改变，有效地促进了收费运营工作质量的全面提升。

下一步，海南分公司将以此次收费运营专项整治工作为契机，突出重点，有针对性的分批次组织开展业务培训工作，加强收费业务指导，开展员工职业素养培训教育，不断提升收费文明服务质量，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面狠下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。