为了进一步加强作风、纪律建设，促使业务素质再提高、服务水平上台阶、自律意识再强化，巩固“转作风、勇争先”坚决整治“六个绝不容许”行为作风专项行动成果，德令哈分公司主动出击，规范服务标准，助力分公司正风肃纪专项活动再升温。
强化纪律转作风
严肃工作纪律，强化队伍秩序，组织员工学习公司各项规章制度、《收费服务标准化管理手册》特殊车辆操作规范等相关规定规范，尤其是绿通车辆的查验放行标准进行了重点解读，并规范工作流程，清除慵懒散漫的工作习气，转变工作作风，提升工作效率。
强化业务保通行
开展内部收费服务管理标准化自查自纠活动，紧扣“工作纪律、业务技能、特情处置”等方面，与规范收取、文明服务、保畅通行紧密结合，敢于亮丑揭短，真查真纠，对应清单和台账，逐一销号，并深入分析和总结，据实落实整改措施。同时，要求全体员工熟练处理特情业务，尤其在危险品、“绿通车辆”查验过程中贯彻“眼到、手到、心到”，争做“精准快捷”放行的业务能手。
强化稽查抓服务
加强稽查力度，通过现场+远程稽查模式，对工作纪律、文明服务、绿通查验、交接班流程等进行重点稽查，充分调动和增强员工积极性和责任心。同时，要求员工增强文明服务意识，规范收费流程，从点滴抓起，细节突破，从“要我服务”向“我要服务”转变，提高工作效率，提升文明服务能力水平。
强化整改促落实
定期组织召开座谈会，就日常工作中存在的影响车辆通行效率及特情处置等问题进行交流，采取收集汇总、典型案例解剖溯源、精准把脉问题症结等方式，进行“一对一”分析“问诊”，总结工作漏洞，明确整改任务，细化整改措施，确保问题整改到位，促进工作有效落实。
下一步，德令哈分公司将把“正风肃纪”专项活动作为一项重要工作、常态化工作来抓，努力实现干部员工的思想统一起来，纪律严肃起来，作风优良起来，服务规范起来，促进收费运营各项工作稳重求进，为公司高质量发展夯实基础。
责编丨蒋亚丽
来源丨德令哈分公司
实习编辑丨林茹
