省高速运营公司组织召开第一季度收费运营工作例会

3月10日，省高速运营公司组织召开第一季度收费运营工作例会，公司各部门（中心）、各分公司及部分收费站负责人现场参会，其余各收费站负责人视频参会。

会上，各收费站负责人汇报了第一季度收费运营工作开展情况、存在问题及建议措施，各相关部门针对存在问题进行分析研究，结合工作实际，提出合理化解决方案。同时对下阶段收费运营重点工作提出要求。

一是提高思想认识，抓好问题整改。基层各收费站负责人要提高思想认识，针对当前存在的问题，理清思路，抓住重点，明确任务，强化整改，用心用力化解制约收费运营工作提升的矛盾和困难，全方位推动收费运营工作高效、高质量开展。二是加强管理力度，提升服务能力。严格落实军事化、标准化管理规定，以绩效考核为契机，狠抓文明服务，落实指标考核，着力提升服务能力和管理效能。同时，加强舆情应对培训力度，统一规范应对话术、处置措施和流程，进一步提高舆情应对处置能力，并适时组织开展演练，形成科学合理有效的处置体系，切实把收费运营服务工作做深做细做实。三是做好设备巡查，强化信息报送。持续加大收费系统及机电设备巡查排查力度，加强与运维单位的沟通联系，对存在的棘手问题，及时协调快速解决。尤其是针对各类突发应急状况，相关负责人要第一时间介入，按相关流程逐级上报，强化信息报送时效性、准确性，杜绝出现报送不及时、漏报瞒报等现象。四是推进亮点工作，确保任务落实。做好“零现金”收费试点推广工作， 严格遵循“一站一情”原则，积极发挥主观能动性，按推广进度制定详细的工作方案，同时在实践中积极探索好经验、好做法，进一步补充完善管理措施，推动“零现金”收费试点推广工作落地落实。