省高速运营公司认真做好清明节期间高速公路服务保障工作

清明节期间，省高速运营公司提前对节日期间路网交通流量和公众出行规律进行分析研判，针对司乘人员返乡祭祖、踏青出游等出行需求大幅度反弹的特点，严格按照“保畅通、保安全、强服务、树形象”要求，切实做好服务保障工作。全省高速公路车流量总计23.96万辆，其中免费通行7座及以下小型客车17.44万辆，同比上升93%；减免通行费341.28万元，同比增长92.45%；保障绿通车辆773辆，减免通行费14.39万元。全省高速公路总体运行平稳有序，交通通行环境安全畅通。

精准施策保畅。针对清明假期群众走亲访友等中短途出行集中、交通流短时集聚的特点，各收费站科学设置车辆通行车道实行客货分流，根据现场车流量情况，及时对免费车道与收费车道进行动态调整，确保收费站通行有序快捷通行。

科学调度管控。节前分析总结了重大节假日期间路网交通运行规律，结合各路段结构和流量特点，按照“一路一策、一堵一策、一患一策”原则，梳理易拥堵路段、易拥堵收费站，针对性的制定缓行拥堵整改措施，减少交通拥堵发生。

强化联动联勤。加强“路警企气”联动，积极与辖区公安交警、气象、养护、路政部门建立联合指挥协调机制，及时沟通协调，及时关注天气变化和道路通行情况，做好全面应急保障准备，快速处置交通事故等突发情况，积极做好雨雪天气应对处置工作，全力保障高速公路安全畅通。

提升窗口服务。以“青海高速雷锋班组”品牌形象塑造为抓手，开展用心服务、微笑服务、“走动式”服务，增设服务台和流动岗，快速处理过往司乘问询和求助，主动发现和解决顾客需求，通过全方位的保障措施，切实维护好青海高速对外窗口服务形象。