为全力做好春运服务保障工作，营造温馨、平安、畅捷的高速公路通行环境，省高速运营公司湟源分公司立足服务岗位，用微笑温暖广大司乘群众回家路。
收费窗口上的微笑。在收费窗口上，一线收费人员在做好文明服务的同时，延伸文明用语的内涵，微笑着说一句“师傅您好！新春快乐！”“祝您回家旅途愉快！”饱含了对司乘群众新春祝福的真挚，温暖了彼此的心间，回家的路途遥远，但是充满感动充满温暖。
为民服务上的微笑。为切实解决司乘群众出行中的急难愁盼问题，各收费站强化为民服务措施，以便民服务台为服务阵地，提供茶水、药品、工具等物品，及时提供优质、周到、热情的服务，微笑着说一句“师傅，我帮您倒水！”“不用客气！有困难找收费站！”用实际行动阐释了交控人的无私奉献与坚守。
ETC售后上的微笑。为充分保障收费车道快捷畅通，提升司乘群众出行体验感，各服务网点加强售后办理保障力度，及时有效处理ETC故障问题，切实解决广大客户业务办理需求，优化设备使用效率，增强司乘群众出行满意度，微笑着说一句“师傅，您的ETC激活好了！”“您的设备故障解决了！”细致、热心的售后服务，真正解决了司乘群众遇到问题，让出行更加安心、放心。
回家的路，总有一份感动，总有一份难忘。青海高速始终秉持“文明收费，热情服务”的服务宗旨，用心、用情服务好广大司乘群众，让春运回家的路，一路春暖花开、温暖如初！
来源 I省交控集团
