省高速运营公司
开展第二届职工职业技能大赛
暨2023年度岗位大练兵竞赛活动
为进一步培养和造就知识型、技能型、创新型高素质职工队伍，搭建和开发职工人才资源的平台，推动技能人才队伍建设的壮大，4月27日，由省交控集团工会主办，省高速运营公司工会承办的第二届职工职业技能大赛暨2023年度岗位大练兵竞赛活动在海东主线收费站拉开帷幕。青海省总工会党组成员、经审委主任、女工委主任蒲勤及省交控集团工会负责同志莅临活动现场。
大赛参照全省职工职业技能大赛，共设收费监控、机电运维、客户服务3项内容6项比赛科目，1456名职工参与初赛、预决赛，138名职工顺利进入决赛，从理论答题，收费、机电、模拟接听电话、模拟接待客户等实操项目展开激烈角逐；各分公司组成10支岗位练兵代表队从交接班仪式、交通手势、内务整理、队列展示等方面展开竞赛，进一步营造“比学赶帮超”和岗位奉献、建功立业的浓厚氛围，彰显新时代青海高速职工精神面貌。
技能比武强素质
一
公路收费及监控员技能竞赛
为强化收费窗口服务品质和职业技能，提升收费队伍凝聚力，展现收费运营服务窗口风采，通过省高速运营公司“公路收费及监控员职业技能”初赛的88名基层工作人员就收费业务理论知识及岗上实操技能展开激烈决赛，以全国公路收费及监控员技能竞赛题库、操作规范及评比标准为依托，搭建技能竞赛平台，各选手登录独立账号，在系统设置的时间内完成理论答题以及入口模拟收费操作、出口收费找零、操作速度、收费清点等实操项目。各选手聚精会神、争分夺秒，最终25名业务精湛的选手脱颖而出，获得优胜奖。
二
高速公路机电运维业务技能竞赛
为有效提升运维队伍技能水平，保持联网机电系统处于安全、稳定、可靠的运行状态，由各分公司、运维实施单位组成的十支参赛队伍，30名运维管理人员、技术人员展开高速公路机电运维业务技能竞赛。以交换机配置调试、光缆熔接、配电箱配盘三项实操项目为主，三人一组，严格按照比赛规则和评分标准分工协作完成三个竞赛项目，各选手精神饱满、业务熟练、规范操作，展现出良好的检修消缺能力。经过激烈比拼，分别角逐出团体一、二、三等奖各1个。
三
客户服务业务技能竞赛
为进一步提升呼叫中心客服专员的文明服务水平和业务综合素质，打造一支高素质、高水平的专业客服团队，来自呼叫中心、客服中心自营网点以及各分公司的20名客服专员、业务员分话务、业务两组分别展开竞技。话务组以现场模拟接听电话为主要内容，业务组以现场模拟接待客户以及现场办理ETC业务为主要内容，比赛现场跌宕起伏，寓教于乐，将实际工作中会遇到的问题进行情景演绎，各参赛选手全力以赴、各展风采，最终决出话务组、业务组技术能手各6名。
岗位练兵展风采
为进一步提振职工队伍精气神，树立文明高效的对外形象，切实提高工作效率、强化工作作风，此次岗位大练兵竞赛将军事化队列训练与文明服务工作相结合，来自各分公司10支代表队一百余名职工着装规范、口号响亮、步伐整齐，就交接班仪式、交通手势、内务整理、队列展示等方面展开竞赛，展示出良好的团队风采和精神风貌。6支队伍分别荣获一、二、三等奖。
本次竞赛活动顺应时代发展新需求、结合公司发展实际，着眼于收费、运维、客服能力提升，让各团队在竞赛中相互学习，取长补短，实现以赛代训，以赛促学的目的。通过举办此次职业技能大赛，积极为广大职工搭建了一个开拓视野、展示才能的平台，进一步激励引导广大职工积极学练技能、奋发成才，切实增强企业核心竞争力和自主创新能力，为我省高速运营管理工作快速发展奠定了坚实的基础。
省高速运营公司参赛人员合影
省高速运营公司将以人才强企战略为统领，以实施十、百、千人才培养计划为目标，以岗位技能培训为重点，坚持开展技能比武、岗位练兵、岗位轮训等各项活动，大力加强公司人才队伍建设，努力提高人才队伍的整体素质和服务能力，为促进公司人才资本的可持续健康发展做好保障工作。
来源丨公司工会
编辑丨党委宣传部
