为进一步提升服务水平,树立良好窗口形象。近日,湟源分公司申中收费站以“提高技能、锻炼队伍、凝聚团队、促进服务”为活动目标,组织开展技能比武活动。
精心准备 提升队伍水平
为促进全体员工共同进步,形成良好的内部竞争氛围。申中收费站结合日常工作实际,安排三大步伐、停止间转法、保安交接、敬礼礼毕、整理着装及文明服务展示等集体项目比试。参赛选手步伐统一,队列整齐,既充分展示了队伍团结协作的精神风貌,又进一步提升了队伍的凝聚力和向心力。
以赛促学 强化业务技能
为检验员工技能培训效果,各班组抽调业务精、技能强的代表,参加个人比赛。个人赛分应急手持机操作、灭火器使用演练、知识竞赛及内务整理四大板块,选手们竞争激烈,充分展示了基本功的扎实,进一步检验和提升了员工的业务技能水平。
总结经验 促进服务提升
为保障比赛的“公正性”,站内特邀请海晏高速路政大队执法人员为“特邀评委”,确保打分的不偏不倚。赛后由站长对队列、文明服务展示、内务整理各方面进行了点评。对技能比武中发现的问题及时指出,面对问题找办法,切实把员工技能培训工作放到突出位置,抓出实效。
活动的开展,进一步提高了员工业务技能和服务水平,强化了服务意识、规范了服务行为,增强了“服务至上”的工作理念,营造了“比学赶帮超”的良好氛围,持续为过往司乘人员提供文明、畅通、高效、优质的服务夯实了基础。
来源丨湟源分公司
编辑丨党委宣传部